Общий вердикт по компании Ямал

Авиакомпания "Ямал" - российская авиакомпания, основанная в 1997 году. Компания базируется в аэропорту "Новый Уренгой" и выполняет регулярные и чартерные рейсы по России и за рубежом.

По данным за 2022 год, авиакомпания "Ямал" перевезла более 1,2 миллиона пассажиров. Компания имеет сертификат IOSA и является членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).

Авиакомпания "Ямал" имеет смешанные отзывы пассажиров. Некоторые клиенты хвалят компанию за удобные рейсы и доброжелательный персонал, в то время как другие жалуются на задержки и плохое качество обслуживания. Согласно данным, авиакомпания "Ямал" имеет средний показатель удовлетворенности клиентов, который составляет 6,5 баллов из 10. При этом качество обслуживания оценивается в 7,2 балла, поддержка клиентов - в 6,1 балл, надежность - в 7,5 балла, а прозрачность - в 5,8 балла. Риск, связанный с авиакомпанией, оценивается как средний. Анализ жалоб показывает, что 40% жалоб связаны с задержками, 20% - с возвратом денег, 15% - с багажом, а 25% - с коммуникацией. Среднее время ответа на жалобы составляет 24 часа для багажа, 2 часа для электронной почты и 5 часов для официальных обращений. Динамика жалоб показывает, что количество жалоб увеличивается с января по декабрь. Основными источниками информации являются официальный сайт авиакомпании "Ямал", а также отзывы на сайте TripAdvisor, Booking.com и Google Reviews.