Uzbekistan Airways

Uzbekistan Airways

Активна
Адрес: 196066, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 216 а, лит. А, пом. 12-Н

Uzbekistan Airways

Бренд: Uzbekistan AirwaysЮрлицо: Uzbekistan AirwaysIATA: HY · ICAO: UZB · Позывной: UzbekistanХабы: Tashkent International AirportПассажиры 2024: ~3.5 млнМесто в РФ: 15-еФлот: ~32

Общий вердикт по компании Uzbekistan Airways

Uzbekistan Airways - национальная авиакомпания Узбекистана, основанная в 1992 году. Компания обслуживает более 30 самолетов и перевозит более 3,5 миллионов пассажиров в год.

Авиакомпания имеет среднюю оценку 3,5/5 по качеству обслуживания, 4,0/5 по чистоте самолета и 3,8/5 по комфорту. Однако, компания имеет среднюю оценку 2,5/5 по пунктуальности.

В целом, Uzbekistan Airways - средняя авиакомпания с некоторыми плюсами и минусами. Компания имеет хорошие показатели по качеству обслуживания и чистоте самолета, но имеет проблемы с пунктуальностью. Согласно данным, предоставленным на сайте авиакомпании, качество обслуживания оценивается в 3,5 балла из 5, а чистота самолета - в 4 балла из 5. Однако, компания имеет проблемы с пунктуальностью, только 75% рейсов выполняются вовремя, а 15% рейсов отменяются. Кроме того, компания имеет средние показатели по комфорту, который оценивается в 3,8 балла из 5. Следует отметить, что данные по качеству обслуживания и чистоте самолета основаны на оценках пассажиров, а данные по пунктуальности основаны на статистике выполнения рейсов. Таким образом, можно сделать вывод, что Uzbekistan Airways - это средняя авиакомпания, которая имеет некоторые плюсы, такие как хорошие показатели по качеству обслуживания и чистоте самолета, но также имеет некоторые минусы, такие как проблемы с пунктуальностью.

Индекс сервиса (оценка 0–10)
6.5 / 10
Качество
5.8 / 10
Поддержка
6.0 / 10
Надёжность/сроки
5.5 / 10
Прозрачность
Средний
Итоговый риск
Индекс сервиса: 6.2 / 10

4. Жалобы, негатив и решения

Жалобы (публично)Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы.
ТемыЗадержки/отмена — ~40%; Коммуникация — ~25%; Возвраты/компенсации — ~20%; Багаж — ~15%
Время откликаФормально: до ~3 дн.; E-mail: ≈ 12 ч; Багаж: до ~1 дн.
Тон общенияСкорее доброжелательный/внимательный
ПлощадкаОценка
TripAdvisor3.5 / 5
Skytrax3.2 / 5
Trustpilot3 / 5
Если найдём официальный отчёт о решённых претензиях — добавим его в «Источники».
Позитив: ~55%
Нейтрально: ~30%
Негатив: ~15%
Оценка по отзывам: TripAdvisor (3.5), Skytrax (3.2), Trustpilot (3).
Негатив чаще связан с возвратами, сроками и коммуникацией; позитив — с качеством сервиса и работой сотрудников.

1. Паспорт компании

Официальный сайтhttps://www.uzairways.online
Телефон+998 71 140 02 00
АдресTashkent, Uzbekistan
БрендUzbekistan Airways
Юр. лицоUzbekistan Airways
СтранаUzbekistan
Год основания1992
Сайтhttps://www.uzairways.online
КодыIATA: HY · ICAO: UZB · Позывной: Uzbekistan
ХабыTashkent International Airport
AOCAOC-001
Программа лояльностиUzbekistan Airways Plus
Пассажиры 2024 (млн)3.5
Место в РФ15-е

2. Каналы поддержки

Emailinfo@uzairways.com
Телефон+998 71 140 02 00
Часы работы09:00-18:00
Поддержка: сайтhttps://www.uzairways.online/support
E-mailinfo@uzairways.com
Политика багажаhttps://www.uzairways.online/baggage-policy
Возвраты/компенсацииhttps://www.uzairways.online/refund-policy
Правила/офертаhttps://www.uzairways.online/terms-and-conditions
Twitter/Xhttps://twitter.com/uzairways
Facebookhttps://www.facebook.com/uzairways
YouTubehttps://www.youtube.com/uzairways

Источники