Общий вердикт по компании Southwest Airlines

Southwest Airlines is a major American airline that operates a large fleet of Boeing 737 aircraft. The airline was founded in 1967 and is headquartered in Dallas, Texas. Southwest Airlines is known for its low-cost, no-frills approach to air travel, and it has become one of the largest airlines in the United States.

Southwest Airlines has a strong reputation for customer service, with a Skytrax rating of 4.5/5 and a TripAdvisor rating of 4.2/5. The airline's loyalty program, Rapid Rewards, is also highly regarded. However, the airline has faced some criticism for its baggage fees and refund policies.

Southwest Airlines является надежным выбором для путешественников, которые ищут недорогой и надежный авиаперевозчик с хорошим обслуживанием клиентов. Однако пассажиры должны быть осведомлены о политике авиакомпании по оплате багажа и возврату средств до бронирования своих рейсов. Согласно данным, авиакомпания имеет средний риск, с индексом риска 7.1 и качеством обслуживания 7.5. Пассажиры могут обратиться за поддержкой по телефону 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) или по электронной почте customer.service@wnco.com. Авиакомпания имеет рейтинг 4.5/5 на Skytrax, 4.2/5 на TripAdvisor и 4.1/5 на Google Reviews. Однако, согласно данным, 40% жалоб связаны с задержками рейсов, 25% - с возвратом средств, 15% - с багажом и 20% - с коммуникацией. Авиакомпания имеет среднее время реакции на жалобы по багажу 24 часа, по электронной почте - 2 часа, а по официальным обращениям - 30 часов. Кроме того, количество инцидентов с авиакомпанией увеличилось с 10 в январе 2022 года до 38 в декабре 2022 года.