Россия
АктивнаРоссия
Общий вердикт по компании Россия
Авиакомпания "Россия" - одна из крупнейших авиакомпаний России. Она была основана в 1992 году и имеет свой хаб в аэропорту Пулково в Санкт-Петербурге. Авиакомпания эксплуатирует 62 самолета и перевезла 11.6 млн пассажиров в 2024 году.
Авиакомпания "Россия" имеет рейтинг 4/5 на сайте Skytrax и 3.5/5 на сайте TripAdvisor. Она также имеет рейтинг 3.4/5 на сайте Google. Авиакомпания имеет круглосуточную поддержку по телефону и электронной почте.
Авиакомпания "Россия" имеет средний возраст самолетов 12.5 лет и количество пассажиров в 2024 году составило 11.6 млн. Авиакомпания имеет рейтинг 4/5 на сайте Skytrax и 3.5/5 на сайте TripAdvisor. Рейтинг авиакомпании на Skytrax основан на оценках пассажиров, которые оценивают качество обслуживания, комфорт, и качество питания на борту. Рейтинг на TripAdvisor основан на оценках пассажиров, которые оценивают качество обслуживания, комфорт, и качество питания на борту, а также на оценках пассажиров, которые оценивают качество обслуживания на земле. Средний возраст самолетов авиакомпании "Россия" составляет 12.5 лет, что является средним показателем для авиакомпаний. Количество пассажиров в 2024 году составило 11.6 млн, что является значительным показателем для авиакомпании. Авиакомпания "Россия" имеет рейтинг 4/5 на сайте Skytrax и 3.5/5 на сайте TripAdvisor, что является хорошим показателем для авиакомпании. Однако, необходимо отметить, что рейтинги могут меняться в зависимости от различных факторов, таких как качество обслуживания, комфорт, и качество питания на борту, а также на оценках пассажиров, которые оценивают качество обслуживания на земле.
Качество
Поддержка
Надёжность/сроки
Прозрачность
Итоговый риск
4. Жалобы, негатив и решения
| Жалобы (публично) | Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы. |
|---|---|
| Темы | Задержки/отмена — ~40%; Коммуникация — ~25%; Возвраты/компенсации — ~20%; Багаж — ~15% |
| Время отклика | Формально: до ~1 дн.; E-mail: ≈ 2 ч; Багаж: до ~1 дн. |
| Тон общения | Скорее доброжелательный/внимательный |
| Площадка | Оценка |
|---|---|
| Skytrax | 3.5 / 5 |
| TripAdvisor | 3.5 / 5 |
| 3.4 / 5 |
1. Паспорт компании
| Официальный сайт | https://www.rossiya-airlines.com/ |
|---|---|
| Телефон | 8-800-333-55-55 |
| Электронная почта | info@rossiya-airlines.com |
| Адрес | 196210, г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 41, лит. А |
| ИНН | 7842006105 |
| КПП | 784201001 |
| ОГРН | 1027800000051 |
| Бренд | Россия |
| Юр. лицо | АО "Авиакомпания "Россия" |
| Страна | Россия |
| Год основания | 1992 |
| Сайт | https://www.rossiya-airlines.com/ |
| Коды | IATA: FV · ICAO: SDM · Позывной: RUSSIA |
| Хабы | Пулково |
| AOC | AOC 473 |
| Программа лояльности | Aeroflot Bonus |
| Пассажиры 2024 (млн) | 11.6 |
| Место в РФ | 5-е |
2. Каналы поддержки
| Телефон | 8-800-333-55-55 |
|---|---|
| Электронная почта | info@rossiya-airlines.com |
| Часы работы | Круглосуточно |
| Поддержка: сайт | https://www.rossiya-airlines.com/feedback/ |
| info@rossiya-airlines.com | |
| Политика багажа | https://www.rossiya-airlines.com/baggage/ |
| Возвраты/компенсации | https://www.rossiya-airlines.com/refund/ |
| Правила/оферта | https://www.rossiya-airlines.com/terms/ |
| Twitter/X | https://twitter.com/RussiaAirlines |
| https://www.facebook.com/RussiaAirlines/ | |
| YouTube | https://www.youtube.com/user/RussiaAirlines |