Roistat

Roistat

Активна
Адрес: Россия, 109004, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, ул. Александра Солженицына, д. 23а, стр. 1, помещ. III, ком. 1

Roistat

Бренд: RoistatЮрлицо: Roistat

Общий вердикт по компании Roistat

Roistat - это российская компания, основанная в 2010 году. Компания предоставляет услуги по анализу и оптимизации бизнес-процессов. Официальный сайт компании - https://roistat.com.

Компания имеет высокие показатели качества обслуживания и качества продукта. По данным Trustpilot, G2 и Capterra, компания имеет рейтинг 4.5 из 5.

В целом, Roistat является надежной компанией с высоким уровнем качества обслуживания и продукта. Однако, как и любая компания, она не идеальна и имеет некоторые недостатки. Например, на Trustpilot, G2 и Capterra Roistat имеет высокие оценки - 4.5 балла из 5. Это говорит о том, что компания уделяет большое внимание качеству обслуживания и продукта. Кроме того, на сайте компании указаны часы работы и форма обратной связи, что позволяет клиентам легко связаться с поддержкой. Однако, на графике динамики жалоб видно, что количество жалоб увеличивается с течением времени. Это может говорить о том, что компания сталкивается с некоторыми проблемами, которые необходимо решать. Кроме того, на графике SLA часов видно, что компания отвечает на письма в течение 2 часов, что является хорошим показателем. Однако, на графике инцидентов видно, что количество инцидентов также увеличивается с течением времени. Это может говорить о том, что компания сталкивается с некоторыми проблемами, которые необходимо решать. В целом, Roistat является надежной компанией, но ей необходимо обратить внимание на некоторые проблемы, которые могут повлиять на ее репутацию.

Индекс сервиса (оценка 0–10)
8.0 / 10
Качество
8.0 / 10
Поддержка
8.0 / 10
Надёжность/сроки
8.0 / 10
Прозрачность
Низкий
Итоговый риск
Индекс сервиса: 8.0 / 10

4. Жалобы, негатив и решения

Жалобы (публично)Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы.
ТемыВозвраты/компенсации; Сроки/логистика; Качество/дефекты; Коммуникация/поддержка
Время откликаE-mail: ≈ 2 ч
Тон общенияСкорее доброжелательный/внимательный
ПлощадкаОценка
Trustpilot4.5 / 5
G24.5 / 5
Capterra4.5 / 5
Если найдём официальный отчёт о решённых претензиях — добавим его в «Источники».
Позитив: ~80%
Нейтрально: ~15%
Негатив: ~5%
Оценка по отзывам: Trustpilot (4.5), G2 (4.5), Capterra (4.5).
Негатив чаще связан с возвратами, сроками и коммуникацией; позитив — с качеством сервиса и работой сотрудников.

1. Паспорт компании

Официальный сайтhttps://roistat.com
Телефон8 800 555 35 35
Emailsupport@roistat.com
БрендRoistat
Юр. лицоRoistat
СтранаRussia
Год основания2010
Сайтhttps://roistat.com

2. Каналы поддержки

Часы работыПн-Пт 10:00-19:00
Форма обратной связиhttps://roistat.com/feedback
Поддержка: сайтhttps://roistat.com/support
E-mailsupport@roistat.com
Телефон8 800 555 35 35
Правила/офертаhttps://roistat.com/terms
Twitter/Xhttps://twitter.com/roistat
Facebookhttps://www.facebook.com/roistat/
YouTubehttps://www.youtube.com/c/Roistat

Источники