Qatar Airways
Общий вердикт по компании Qatar Airways
Qatar Airways - одна из крупнейших авиакомпаний мира, базирующаяся в Дохе, Катар. Компания была основана в 1993 году и с тех пор стала одной из ведущих авиакомпаний в регионе. Qatar Airways известна высоким качеством обслуживания, современным воздушным флотом и широкой сетью маршрутов.
Qatar Airways имеет высокие показатели пунктуальности, с 83% рейсов выполняемых вовремя. Компания также имеет высокие оценки на платформах TripAdvisor, Skytrax и Trustpilot. Однако, как и у любой авиакомпании, у Qatar Airways есть некоторые недостатки, такие как высокая стоимость билетов и ограниченные возможности для пассажиров с ограниченными возможностями.
В целом, Qatar Airways - это надежный и комфортный выбор для путешественников. Компания предлагает высокое качество обслуживания, современный воздушный флот и широкую сеть маршрутов. Однако, как и у любой авиакомпании, у Qatar Airways есть некоторые недостатки, которые необходимо учитывать при выборе авиакомпании для путешествия. Например, компания имеет высокий рейтинг по качеству обслуживания, но некоторые пассажиры могут столкнуться с проблемами при получении компенсации за задержки или потерю багажа. Кроме того, компания имеет высокий уровень экологической ответственности, но может улучшить свою прозрачность в отношении использования топлива и выбросов углекислого газа. В целом, Qatar Airways - это хороший выбор для путешественников, которые ценят комфорт и качество обслуживания, но также необходимо учитывать некоторые недостатки и ограничения.
Качество
Поддержка
Надёжность/сроки
Прозрачность
Итоговый риск
4. Жалобы, негатив и решения
| Жалобы (публично) | Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы. |
|---|---|
| Темы | Задержки/отмена — ~40%; Возвраты/компенсации — ~25%; Багаж — ~20%; Коммуникация — ~15% |
| Время отклика | Формально: до ~3 дн.; E-mail: ≈ 2 ч; Багаж: до ~1 дн. |
| Тон общения | Скорее доброжелательный/внимательный |
| Площадка | Оценка |
|---|---|
| TripAdvisor | 4.5 / 5 |
| Skytrax | 4.5 / 5 |
| Trustpilot | 4.2 / 5 |
1. Паспорт компании
| Официальный сайт | https://www.qatarairways.com |
|---|---|
| Телефон | +974 4023 0000 |
| Электронная почта | qrfeedback@qatarairways.com.qa |
| Адрес | Qatar Airways, P.O. Box 22550, Doha, Qatar |
| Код аэропорта | DOH |
| Код ИАТА | QR |
| Код ИКАО | QTR |
| Позывной | Qatari |
| Бренд | Qatar Airways |
| Юр. лицо | Qatar Airways Company Q.C.S.C. |
| Страна | Qatar |
| Год основания | 1993 |
| Сайт | https://www.qatarairways.com |
| Коды | IATA: QR · ICAO: QTR · Позывной: Qatari |
| Хабы | Hamad International Airport |
| AOC | Qatar Airways Company Q.C.S.C. |
| Программа лояльности | Privilege Club |
| Пассажиры 2024 (млн) | 29.2 |
| Место в РФ | 5-е |
2. Каналы поддержки
| Служба поддержки | qrfeedback@qatarairways.com.qa |
|---|---|
| Телефон | +974 4023 0000 |
| Часы работы | 24/7 |
| Языки | Английский, Арабский, Французский, Немецкий, Испанский, Итальянский, Португальский, Китайский, Японский, Корейский |
| Социальные сети | Twitter, Facebook, Instagram, YouTube |
| Форма обратной связи | https://www.qatarairways.com/feedback |
| Поддержка: сайт | https://www.qatarairways.com/feedback |
| qrfeedback@qatarairways.com.qa | |
| Политика багажа | https://www.qatarairways.com/baggage |
| Возвраты/компенсации | https://www.qatarairways.com/refund |
| Правила/оферта | https://www.qatarairways.com/terms |
| Twitter/X | https://twitter.com/qatarairways |
| https://www.facebook.com/qatarairways | |
| YouTube | https://www.youtube.com/qatarairways |
| https://www.wechat.com/qatarairways |
Источники
- https://www.qatarairways.com
- https://www.tripadvisor.com
- https://www.skytrax.com
- https://www.trustpilot.com