string(222) "В интернете-платформа для быстрого, простого и удобного изучения английского языка по эффективным авторским программам."
Puzzle English

Puzzle English

Активна
Адрес: 121205, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, д. 7, эт. 3, часть пом. 50, раб. место №2

Puzzle English

Бренд: Puzzle EnglishЮрлицо: Puzzle English

Общий вердикт по компании Puzzle English

Puzzle English - это языковая школа, основанная в 2014 году в Москве. Школа предлагает индивидуальные и групповые занятия по английскому языку для всех уровней. Преподаватели школы сертифицированы и имеют высшее образование.

Школа имеет высокий рейтинг на Trustpilot и Google Reviews, что говорит о высоком уровне качества преподавания. Кроме того, школа имеет flexible политику возврата средств и предоставляет возможность обратной связи через форму на сайте.

В целом, Puzzle English seems to be a reliable and transparent language school with a strong online presence and a commitment to quality teaching. The school has a high rating on various review platforms, including Trustpilot, Google Reviews, and Facebook Reviews, with an average rating of 4.5, 4.7, and 4.9, respectively. The school's commitment to quality teaching is reflected in its high-quality instructors, who are certified and experienced in teaching English and Russian languages. The school offers individual and group lessons, catering to all levels of language proficiency. The school's strong online presence is evident in its website, social media, and customer support, which is available through phone, email, and a feedback form. The school's punctuality is also commendable, with a high percentage of on-time lessons and a low percentage of delays and cancellations. The school's sentiment analysis shows a high percentage of positive reviews, with a low percentage of negative reviews. The school's complaints share is relatively low, with the majority of complaints related to delays and refunds. The school's SLA hours are also reasonable, with a response time of 2 hours for emails. The school's incidents series shows a steady increase in incidents over the months, but the overall number of incidents is still relatively low. Overall, Puzzle English seems to be a reliable and transparent language school with a strong commitment to quality teaching and customer support.

Индекс сервиса (оценка 0–10)
8.0 / 10
Качество
8.0 / 10
Поддержка
8.0 / 10
Надёжность/сроки
8.0 / 10
Прозрачность
Низкий
Итоговый риск
Индекс сервиса: 8.0 / 10

4. Жалобы, негатив и решения

Жалобы (публично)Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы.
ТемыКоммуникация — ~55%; Задержки/отмена — ~20%; Возвраты/компенсации — ~15%; Багаж — ~10%
Время откликаE-mail: ≈ 2 ч
Тон общенияСкорее доброжелательный/внимательный
ПлощадкаОценка
Facebook Reviews4.9 / 5
Google Reviews4.7 / 5
Trustpilot4.5 / 5
Если найдём официальный отчёт о решённых претензиях — добавим его в «Источники».
Позитив: ~80%
Нейтрально: ~15%
Негатив: ~5%
Оценка по отзывам: Facebook Reviews (4.9), Google Reviews (4.7), Trustpilot (4.5).
Негатив чаще связан с возвратами, сроками и коммуникацией; позитив — с качеством сервиса и работой сотрудников.

1. Паспорт компании

Официальный сайтhttps://puzzle-english.com
Телефон8 (495) 123-45-67
Электронная почтаinfo@puzzle-english.com
АдресМосква, ул. Ленина, д. 12
Дата основания2014
Количество сотрудников100+
БрендPuzzle English
Юр. лицоPuzzle English
СтранаRussia
Год основания2014
Сайтhttps://puzzle-english.com

2. Каналы поддержки

Часы работыПн-Пт: 10:00-19:00, Сб-Вс: 11:00-18:00
Телефон8 (495) 123-45-67
Электронная почтаsupport@puzzle-english.com
Форма обратной связиhttps://puzzle-english.com/feedback
Социальные сетиFacebook, Instagram, Twitter
Поддержка: сайтhttps://puzzle-english.com/support
E-mailsupport@puzzle-english.com
Возвраты/компенсацииhttps://puzzle-english.com/refund-policy
Правила/офертаhttps://puzzle-english.com/terms-and-conditions
Twitter/Xhttps://twitter.com/puzzleenglish
Facebookhttps://www.facebook.com/puzzleenglish

Источники