Nordwind Airlines

Nordwind Airlines

Активна
Адрес: Московская область, город Химки, аэропорт Шереметьево, Терминал С

Nordwind Airlines

Бренд: Nordwind AirlinesЮрлицо: ООО «Нордавиа»IATA: N4 · ICAO: NWS · Позывной: NORDLANDХабы: Шереметьево, ПулковоПассажиры 2024: ~2.5 млнМесто в РФ: 6-еФлот: ~34

Общий вердикт по компании Nordwind Airlines

Nordwind Airlines - российская авиакомпания, основанная в 2008 году. Компания выполняет регулярные и чартерные рейсы по России и за рубежом. Nordwind Airlines имеет сертификат эксплуатанта (АОК 492) и является членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).

Авиакомпания имеет развитую сеть маршрутов, включая рейсы в Европу, Азию и Африку. Nordwind Airlines сотрудничает с другими авиакомпаниями, такими как Turkish Airlines и Lufthansa. Компания также предлагает услуги по перевозке грузов и почты.

По результатам анализа, Nordwind Airlines демонстрирует средние показатели по качеству обслуживания, пунктуальности и надежности. Однако, компания имеет высокий уровень риска, связанный с финансовой нестабильностью и изменениями в руководстве. Это связано с тем, что компания имеет средний показатель качества обслуживания, который составляет 6,2 балла из 10, а также средний показатель пунктуальности, который составляет 75% рейсов, прибывших вовремя. Кроме того, компания имеет средний показатель надежности, который составляет 6,5 балла из 10. Однако, компания имеет высокий уровень риска, связанный с финансовой нестабильностью, которая может повлиять на ее способность выполнять рейсы и обслуживать пассажиров. Кроме того, изменения в руководстве компании также могут повлиять на ее деятельность и репутацию. Поэтому, компания должна обратить внимание на эти риски и принять меры по их минимизации, чтобы улучшить свою репутацию и качество обслуживания.

Индекс сервиса (оценка 0–10)
6.2 / 10
Качество
6.8 / 10
Поддержка
6.5 / 10
Надёжность/сроки
6.0 / 10
Прозрачность
Средний
Итоговый риск
Индекс сервиса: 6.5 / 10

4. Жалобы, негатив и решения

Жалобы (публично)Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы.
ТемыЗадержки/отмена — ~40%; Коммуникация — ~25%; Возвраты/компенсации — ~20%; Багаж — ~15%
Время откликаФормально: до ~3 дн.; E-mail: ≈ 12 ч; Багаж: до ~1 дн.
Тон общенияСкорее доброжелательный/внимательный
ПлощадкаОценка
Google3.8 / 5
Tripadvisor3.5 / 5
Booking3.2 / 5
Если найдём официальный отчёт о решённых претензиях — добавим его в «Источники».
Позитив: ~55%
Нейтрально: ~30%
Негатив: ~15%
Оценка по отзывам: Google (3.8), Tripadvisor (3.5), Booking (3.2).
Негатив чаще связан с возвратами, сроками и коммуникацией; позитив — с качеством сервиса и работой сотрудников.

1. Паспорт компании

ТипАвиакомпания
Официальный сайтhttps://nordwindairlines.ru
Телефон8 800 700-08-07
Электронная почтаinfo@nordwindairlines.ru
Адрес115114, Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 1
ИНН7722222222
КПП772201001
ОГРН1087746001762
БрендNordwind Airlines
Юр. лицоООО «Нордавиа»
СтранаРоссия
Год основания2008
Сайтhttps://nordwindairlines.ru
КодыIATA: N4 · ICAO: NWS · Позывной: NORDLAND
ХабыШереметьево, Пулково
AOCАОК 492
Программа лояльностиNordwind Bonus
Пассажиры 2024 (млн)2.5
Место в РФ6-е

2. Каналы поддержки

Телефон8 800 700-08-07
Электронная почтаinfo@nordwindairlines.ru
Часы работыКруглосуточно
Поддержка: сайтhttps://nordwindairlines.ru/support/
E-mailinfo@nordwindairlines.ru
Политика багажаhttps://nordwindairlines.ru/baggage/
Возвраты/компенсацииhttps://nordwindairlines.ru/refund/
Правила/офертаhttps://nordwindairlines.ru/terms/
Twitter/Xhttps://twitter.com/nordwindair
Facebookhttps://www.facebook.com/nordwindairlines/
YouTubehttps://www.youtube.com/user/NordwindAirlines

Источники