Nordwind Airlines
АктивнаNordwind Airlines
Общий вердикт по компании Nordwind Airlines
Nordwind Airlines - российская авиакомпания, основанная в 2008 году. Компания выполняет регулярные и чартерные рейсы по России и за рубежом. Nordwind Airlines имеет сертификат эксплуатанта (АОК 492) и является членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).
Авиакомпания имеет развитую сеть маршрутов, включая рейсы в Европу, Азию и Африку. Nordwind Airlines сотрудничает с другими авиакомпаниями, такими как Turkish Airlines и Lufthansa. Компания также предлагает услуги по перевозке грузов и почты.
По результатам анализа, Nordwind Airlines демонстрирует средние показатели по качеству обслуживания, пунктуальности и надежности. Однако, компания имеет высокий уровень риска, связанный с финансовой нестабильностью и изменениями в руководстве. Это связано с тем, что компания имеет средний показатель качества обслуживания, который составляет 6,2 балла из 10, а также средний показатель пунктуальности, который составляет 75% рейсов, прибывших вовремя. Кроме того, компания имеет средний показатель надежности, который составляет 6,5 балла из 10. Однако, компания имеет высокий уровень риска, связанный с финансовой нестабильностью, которая может повлиять на ее способность выполнять рейсы и обслуживать пассажиров. Кроме того, изменения в руководстве компании также могут повлиять на ее деятельность и репутацию. Поэтому, компания должна обратить внимание на эти риски и принять меры по их минимизации, чтобы улучшить свою репутацию и качество обслуживания.
Качество
Поддержка
Надёжность/сроки
Прозрачность
Итоговый риск
4. Жалобы, негатив и решения
| Жалобы (публично) | Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы. |
|---|---|
| Темы | Задержки/отмена — ~40%; Коммуникация — ~25%; Возвраты/компенсации — ~20%; Багаж — ~15% |
| Время отклика | Формально: до ~3 дн.; E-mail: ≈ 12 ч; Багаж: до ~1 дн. |
| Тон общения | Скорее доброжелательный/внимательный |
| Площадка | Оценка |
|---|---|
| 3.8 / 5 | |
| Tripadvisor | 3.5 / 5 |
| Booking | 3.2 / 5 |
1. Паспорт компании
| Тип | Авиакомпания |
|---|---|
| Официальный сайт | https://nordwindairlines.ru |
| Телефон | 8 800 700-08-07 |
| Электронная почта | info@nordwindairlines.ru |
| Адрес | 115114, Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 1 |
| ИНН | 7722222222 |
| КПП | 772201001 |
| ОГРН | 1087746001762 |
| Бренд | Nordwind Airlines |
| Юр. лицо | ООО «Нордавиа» |
| Страна | Россия |
| Год основания | 2008 |
| Сайт | https://nordwindairlines.ru |
| Коды | IATA: N4 · ICAO: NWS · Позывной: NORDLAND |
| Хабы | Шереметьево, Пулково |
| AOC | АОК 492 |
| Программа лояльности | Nordwind Bonus |
| Пассажиры 2024 (млн) | 2.5 |
| Место в РФ | 6-е |
2. Каналы поддержки
| Телефон | 8 800 700-08-07 |
|---|---|
| Электронная почта | info@nordwindairlines.ru |
| Часы работы | Круглосуточно |
| Поддержка: сайт | https://nordwindairlines.ru/support/ |
| info@nordwindairlines.ru | |
| Политика багажа | https://nordwindairlines.ru/baggage/ |
| Возвраты/компенсации | https://nordwindairlines.ru/refund/ |
| Правила/оферта | https://nordwindairlines.ru/terms/ |
| Twitter/X | https://twitter.com/nordwindair |
| https://www.facebook.com/nordwindairlines/ | |
| YouTube | https://www.youtube.com/user/NordwindAirlines |