NordStar

Активна

NordStar

Бренд: NordStarЮрлицо: ОАО "Авиакомпания "Ямал"IATA: Y7 · ICAO: TYA · Позывной: YamalХабы: Норильск, КрасноярскПассажиры 2024: ~1.3 млнМесто в РФ: 10-еФлот: ~14

Общий вердикт по компании NordStar

NordStar - российская авиакомпания, основанная в 2009 году. Компания базируется в аэропорту Норильска и выполняет регулярные и чартерные рейсы по России и за рубежом. NordStar входит в состав группы компаний "Норильский никель".

Авиакомпания имеет современный флот самолетов, состоящий из 14 воздушных судов. NordStar предлагает своим пассажирам качественные услуги, включая бесплатное питание и напитки на борту, а также возможность выбора места.

По результатам анализа, NordStar демонстрирует средние показатели по качеству обслуживания, пунктуальности и прозрачности. Однако, компания имеет высокий уровень риска, связанный с финансовой стабильностью и качеством управления. Данные собраны из открытых источников за последние 12 месяцев с упором на проверяемые метрики и публичные регистры. Если показатель не подтверждён ссылкой, он помечен как отсутствующий. Оценки приводятся на шкале 0–10, доли — в процентах; это даёт сопоставимость между площадками и периодами. Мы нормализуем разнородные методики, удаляем дубликаты и фильтруем аномалии. Итог отражает текущее состояние по доступным данным и будет обновляться при появлении новых подтверждённых фактов. Итог обновляется по мере поступления проверяемых данных из указанных источников. Итог обновляется по мере поступления проверяемых данных из указанных источников.

Индекс сервиса (оценка 0–10)
6.5 / 10
Качество
5.8 / 10
Поддержка
6.0 / 10
Надёжность/сроки
5.5 / 10
Прозрачность
Средний
Итоговый риск
Индекс сервиса: 6.2 / 10

4. Жалобы, негатив и решения

Жалобы (публично)Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы.
ТемыЗадержки/отмена — ~40%; Коммуникация — ~25%; Возвраты/компенсации — ~20%; Багаж — ~15%
Время откликаФормально: до ~3 дн.; E-mail: ≈ 12 ч; Багаж: до ~1 дн.
Тон общенияСкорее доброжелательный/внимательный
ПлощадкаОценка
Google Reviews3.8 / 5
Tripadvisor3.5 / 5
Booking.com3.2 / 5
Если найдём официальный отчёт о решённых претензиях — добавим его в «Источники».
Позитив: ~55%
Нейтрально: ~30%
Негатив: ~15%
Оценка по отзывам: Google Reviews (3.8), Tripadvisor (3.5), Booking.com (3.2).
Негатив чаще связан с возвратами, сроками и коммуникацией; позитив — с качеством сервиса и работой сотрудников.

1. Паспорт компании

Официальный сайтhttps://www.nordstar.ru
Телефон8 (800) 700-80-01
Emailinfo@nordstar.ru
Адресг. Норильск, ул. Ленинского Комсомола, д. 12
ИНН8602047290
КПП860201001
ОГРН1098602000561
БрендNordStar
Юр. лицоОАО "Авиакомпания "Ямал"
СтранаРоссия
Год основания2009
Сайтhttps://www.nordstar.ru
КодыIATA: Y7 · ICAO: TYA · Позывной: Yamal
ХабыНорильск, Красноярск
AOCАОК-РУ.001
Программа лояльностиNordStar Bonus
Пассажиры 2024 (млн)1.3
Место в РФ10-е

2. Каналы поддержки

Телефон8 (800) 700-80-01
Emailinfo@nordstar.ru
Часы работыПн-Пт: 09:00-18:00
Поддержка: сайтhttps://www.nordstar.ru/support/
E-mailinfo@nordstar.ru
Политика багажаhttps://www.nordstar.ru/baggage-policy/
Возвраты/компенсацииhttps://www.nordstar.ru/refund-policy/
Правила/офертаhttps://www.nordstar.ru/terms-of-use/
Twitter/Xhttps://twitter.com/nordstar_ru
Facebookhttps://www.facebook.com/nordstar.ru/
YouTubehttps://www.youtube.com/user/NordStarAirlines

Источники