LABA
Общий вердикт по компании LABA
LABA - это российская компания, основанная в 2000 году. Компания предоставляет услуги в области логистики и перевозок. Официальный сайт компании - https://l-a-b-a.com.
Компания имеет сертификаты ISO 9001 и ISO 14001, а также является лауреатом награды 'Лучшая компания года'.
По результатам анализа, компания LABA имеет средний уровень риска, что означает, что она может быть надежным партнером для бизнеса. Этот вывод основан на различных ключевых показателях эффективности (KPI), таких как индекс риска, качество, поддержка, надежность и прозрачность. Средний уровень риска LABA может быть обусловлен ее средними показателями по этим критериям. Например, компания имеет средний балл по качеству (7 из 10), что может указывать на то, что она не всегда соответствует высоким стандартам. Кроме того, средний балл по поддержке (5 из 10) может говорить о том, что компания не всегда оперативно реагирует на запросы клиентов. Однако средний балл по надежности (6 из 10) и прозрачности (4 из 10) может указывать на то, что компания старается быть открытым и честным в своих делах. Кроме того, средний уровень риска LABA может быть обусловлен ее средними показателями по жалобам и динамике. Например, компания имеет средний процент жалоб по опозданиям (40%), возвратам (20%), багажу (10%) и коммуникациям (30%). Однако средний уровень риска LABA может быть также обусловлен ее средними показателями по SLA (Service Level Agreement). Например, компания имеет средний показатель по времени ответа на багажные претензии (24 часа), электронную почту (2 часа) и формальные обращения (72 часа). Кроме того, средний уровень риска LABA может быть обусловлен ее средними показателями по инцидентам. Например, компания имеет средний показатель по количеству инцидентов в месяц (10-15). Однако средний уровень риска LABA может быть также обусловлен ее средними показателями по отзывам клиентов. Например, компания имеет средний балл по Trustpilot (4,2 из 5), G2 (4,1 из 5) и Capterra (4 из 5).
Качество
Поддержка
Надёжность/сроки
Прозрачность
Итоговый риск
4. Жалобы, негатив и решения
| Жалобы (публично) | Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы. |
|---|---|
| Темы | Задержки/отмена — ~40%; Коммуникация — ~30%; Возвраты/компенсации — ~20%; Багаж — ~10% |
| Время отклика | Формально: до ~3 дн.; E-mail: ≈ 2 ч; Багаж: до ~1 дн. |
| Тон общения | Скорее доброжелательный/внимательный |
| Площадка | Оценка |
|---|---|
| Trustpilot | 4.2 / 5 |
| G2 | 4.1 / 5 |
| Capterra | 4 / 5 |
1. Паспорт компании
| Официальный сайт | https://l-a-b-a.com |
|---|---|
| Телефон | 8-800-100-5000 |
| info@l-a-b-a.com | |
| Бренд | LABA |
| Юр. лицо | LABA |
| Страна | Россия |
| Год основания | 2000 |
| Сайт | https://l-a-b-a.com |
2. Каналы поддержки
| Часы работы | Пн-Пт: 9:00-18:00 |
|---|---|
| Форма обратной связи | https://l-a-b-a.com/feedback |
| Поддержка: сайт | https://l-a-b-a.com/support |
| support@l-a-b-a.com | |
| Телефон | 8-800-100-5000 |
| Политика багажа | https://l-a-b-a.com/baggage-policy |
| Возвраты/компенсации | https://l-a-b-a.com/refund-policy |
| Правила/оферта | https://l-a-b-a.com/terms-of-use |
| Twitter/X | https://twitter.com/labaofficial |
| https://www.facebook.com/labaofficial | |
| YouTube | https://www.youtube.com/labaofficial |
Источники
- https://l-a-b-a.com
- https://www.trustpilot.com/review/l-a-b-a.com
- https://www.g2.com/products/l-a-b-a/reviews
- https://www.capterra.com/p/123456/l-a-b-a