Иж-Лада
Активна
Сайт:
https://izh.lada.ru
Адрес:
426075, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Камбарская, д. 49
Иж-Лада
Бренд: «Иж-Лада» — официальный дилер LADA (Ижевск)
Юр. наименование (реестр дилеров): АО «Иж-Лада»
Адреса (публичные справочные): ул. Ленина, 184 • ул. Камбарская, 49
Салон (справочно): +7 (3412) 66-25-25
СТО/сервис (справочно): +7 (3412) 68-11-35
E-mail (справочно): salon@izh-lada.ru
Официальный сайт дилера: izh.lada.ru
Сводный вердикт по дилерскому центру «Иж-Лада» (продажи + сервис, репутация по отзывам, 2025–2026)
По массовым площадкам карт и справочников «Иж-Лада» выглядит как сильный региональный дилер: высокая средняя оценка и большой объём пользовательской обратной связи (особенно в картах).
Повторяющиеся сильные стороны в отзывах: вежливый персонал, скорость оформления, понятная коммуникация мастеров и позитивные сценарии по ТО/ремонту.
Зона риска — нестандартные/спорные кейсы (гарантия, диагностика, ожидание обратной связи, доп. процедуры вроде мойки/согласований): именно они формируют редкие, но наиболее жёсткие негативные отзывы.
Индекс доверия к сервису/продажам (агрегат по площадкам, 0–10)
9.6 / 10
Итоговый индекс по открытым рейтингам
Итоговый индекс по открытым рейтингам
8.6 / 10
Сервис/ТО (по паттернам отзывов)
Сервис/ТО (по паттернам отзывов)
7.4 / 10
Прозрачность спорных кейсов/доп.услуг
Прозрачность спорных кейсов/доп.услуг
Низкий
Риск в «штатном» сценарии
Риск в «штатном» сценарии
Данные собраны по открытым источникам (Яндекс Карты, 2ГИС, Flamp, Zoon + реестр дилерской сети LADA) на дату: 27 января 2026.
Индекс 0–10 рассчитан приведением оценок /5 к /10 и взвешиванием по количеству оценок там, где оно публично указано.
1. Паспорт дилерского центра «Иж-Лада»
| Компания | АО «Иж-Лада» — официальный дилер LADA (Ижевск), продажи новых авто + сервис/СТО + trade-in/подержанные (по публичным справочным данным). |
|---|---|
| Адреса (справочно) | ул. Ленина, 184 • ул. Камбарская, 49 (в публичных справочниках встречаются оба адреса как точки дилера/инфраструктуры). |
| Телефон салона (справочно) | +7 (3412) 66-25-25 |
| Телефон СТО (справочно) | +7 (3412) 68-11-35 |
| E-mail (справочно) | salon@izh-lada.ru |
| Официальный сайт | https://izh.lada.ru |
Для дилерских центров ключевой фактор репутации — качество «пост-обслуживания»: гарантия, согласования, обратные звонки, прозрачность актов/диагностики и предсказуемость итоговой стоимости.
2. Каналы поддержки и коммуникации
| Основные каналы | Официальный сайт дилера, телефон салона и СТО, публичные карточки в картах/справочниках, соцсети (в карточках 2ГИС/Flamp указаны). |
|---|---|
| Слабое место по отзывам | Нестандартные сценарии: гарантийные споры, «дефект не обнаружен», ожидание обратной связи, вопросы доп. процедур и согласований. |
| Практика клиента | До визита: зафиксировать симптомы/видео; заранее уточнить стоимость диагностики при «дефект не выявлен»; просить письменные формулировки в заказ-наряде. На выдаче: сверить перечень работ, расходники, рекомендации, гарантийные отметки. |
| Что снижает риск | Запись с подтверждением времени; письменное согласование работ и лимита по сумме; фиксация коммуникаций (смс/почта); согласование обязательности доп. услуг (мойка, диагностика и т.п.). |
Высокие оценки в картах часто отражают «штатные» сценарии (покупка/ТО). Негатив, как правило, концентрируется в редких спорных кейсах.
3. Качество клиентского опыта по аспектам (оценка, %)
Сильнее (≥80%)
Средне (70–79%)
Слабее (<70%)
Показатели аспектов — нормализованные оценки (0–100) по повторяемым темам отзывов (штатные сценарии vs спорные кейсы).
Наиболее стабильные зоны — сервис/ТО и работа персонала. Наименее стабильная — прозрачность спорных кейсов (гарантия/диагностика/доп. процедуры).
| Персонал/коммуникация | ~85% — много упоминаний «вежливо/по делу/объяснили». |
|---|---|
| Оформление/сделка | ~80% — позитивные кейсы «быстро/без суеты», но зависит от нагрузки. |
| Сервис/ТО | ~86% — большое число благодарностей за диагностику и качество работ. |
| Сроки/ожидание | ~76% — в пиковые периоды ожидание может раздражать. |
| Прозрачность цены | ~74% — чувствительно к доп.услугам и тому, как их согласуют. |
| Гарантийные кейсы | ~72% — именно здесь возникает самый жёсткий негатив (редко, но метко). |
Это не «официальные субрейтинги», а прикладная нормализация повторяемых сюжетов в отзывах.
4. Отзывы, негатив и «точки риска»
| Общий тон | Скорее позитивный: высокая средняя оценка и большое число «бытовых» успешных визитов (покупка/ТО/ремонт). |
|---|---|
| Частые темы позитива | Вежливые мастера/менеджеры, понятные объяснения, оперативность, качественный ремонт. |
| Частые темы негатива | Гарантийные споры и формулировки «дефект не обнаружен», платная диагностика, ожидание обратной связи, вопросы обязательности доп. процедур. |
| Где «ломается» опыт | Нештатные сценарии: повторные обращения, спор по причине/дефекту, ожидание подтверждений/звонков, регламенты допуска в ремзону. |
Репутационный риск живёт не в «обычном ТО», а в коммуникации и прозрачности, когда что-то пошло не по плану.
Позитивный опыт
Нейтрально/смешанно
Негатив (чаще про спорные кейсы)
Распределение оценочное: вывод сделан по средним рейтингам площадок и повторяемости тем (гарантия/коммуникации/доп.услуги).
При критичном сценарии (гарантия/сложный дефект) важно заранее согласовать правила диагностики и фиксации дефекта.
5. Позиция в отрасли и внешний контекст
| Роль на рынке | Крупный региональный дилер LADA (Ижевск) с высокой заметностью в картах и большим числом отзывов. |
|---|---|
| Официальный статус | В публичном реестре дилерской сети указаны контакты, адреса и юридическое наименование. |
| Что значит для клиента | В штатных сценариях вероятность нормального результата высока; вопросы возникают в «серой зоне» процедур и коммуникации в спорных кейсах. |
Площадки «лоб в лоб» сравнивать нельзя: аудитория и мотивация отличаются. Важнее смотреть: объём отзывов, стабильность оценки и повторяемые сюжеты.
6. Хронология типовых кейсов из отзывов (примеры сюжетов)
15 января 2026
Негативный гарантийный сценарий: спор «дефект не обнаружен» и оплата диагностики — типичный триггер репутационного конфликта.
Источник: 2ГИС (лента отзывов)
8 декабря 2025
Негатив: жалобы на коммуникацию (не отвечают/не перезванивают) и «обязательную» мойку; ощущение навязывания услуг.
Источник: 2ГИС (лента отзывов)
22–30 декабря 2025
Позитивные кейсы по ТО и ремонту: отмечают мастеров-приёмщиков, ясные объяснения и скорость выполнения работ.
Источник: 2ГИС (лента отзывов)
7. Итоговая оценка рисков для клиента
| Уровень риска | Низкий — при стандартной покупке/ТО отзывы преимущественно позитивные; средний может проявляться в гарантийных и спорных кейсах из-за формализаций и коммуникации. |
|---|---|
| Основные плюсы | Высокая оценка в картах, большой объём отзывов; сильные позиции по «человеческому фактору» (вежливость/объяснения) и типовым работам сервиса. |
| Основные риски | Гарантия/диагностика «дефект не выявлен», доп. услуги и их согласование, обратные звонки/сроки в загруженные периоды. |
| Что делать клиенту | Перед визитом: фиксировать симптомы (видео/фото/лог), согласовать стоимость диагностики при «дефект не подтверждён». В процессе: письменное согласование работ/лимита. На выдаче: перечень работ, расходники, рекомендации, отметки по гарантии. |
Ключевой принцип: заранее договориться «о правилах игры» для спорных кейсов — и риск резко падает.
8. Профиль сервиса (радар, 0–10)
Оценка (0–10) по паттернам отзывов и «разнице сценариев»: Продажи/консультация ~8.8 • Сервис/ТО ~8.6 • Прозрачность/доп.услуги ~7.4 • Скорость/организация ~8.0 • Пост-коммуникация ~7.8
| Продажи/консультация | ~8.8/10 — часто отмечают менеджеров и «быстро/по делу». |
|---|---|
| Сервис/ТО | ~8.6/10 — много позитивных отзывов о диагностике и качестве работ. |
| Прозрачность/доп.услуги | ~7.4/10 — чувствительная зона (мойка/диагностика/согласования). |
| Скорость/организация | ~8.0/10 — в целом хорошо, но в пиковые моменты бывает ожидание. |
| Пост-коммуникация | ~7.8/10 — важна дисциплина обратных звонков и фиксация договорённостей. |
9. Репутация по площадкам (публичные рейтинги)
Яндекс Карты
2ГИС
Flamp
Zoon
Сопоставление условное: аудитория и контекст отзывов отличаются. Важнее смотреть объём и стабильность.
| Яндекс Карты | 4.9/5 на 2579 оценок и 1289 отзывов (крупнейший массив обратной связи). |
|---|---|
| 2ГИС | 4.6/5 на 627 оценок; отзывы: 526 (есть официальные ответы на часть негативных кейсов). |
| Flamp | 4.7/5 (6 отзывов) — небольшая выборка, но в целом позитивная. |
| Zoon | 3.8/5 (57 оценок, 24 отзыва) — более «строгая» выборка/контекст услуг. |
10. Клиентский путь: где довольны, а где «горит» (индекс 0–10)
Консультация/подбор
Сделка/документы
Сервис/ТО
Гарантия/спорные кейсы
Индекс построен на паттернах отзывов: стандартные сценарии высокие, спорные — ниже.
| Консультация/подбор | ~8.8/10 — часто отмечают внимательность и ясность объяснений. |
|---|---|
| Сделка/документы | ~8.2/10 — обычно «быстро», но зависит от нагрузки/кредитного отдела. |
| Сервис/ТО | ~8.6/10 — сильная зона по количеству благодарностей. |
| Гарантия/спорные кейсы | ~7.2/10 — тут важна фиксация дефекта и прозрачность диагностики. |
11. Инфополе и типовые темы жалоб
Иллюстративная динамика «заметных обсуждений/отзывов» (прокси). Для точного графика нужен сбор всех отзывов по датам.
Гарантия/диагностика
Очереди/ожидание
Сервис/качество работ
Доп.услуги/согласования
Наиболее «тяжёлые» жалобы обычно про гарантию/диагностику и коммуникацию. В штатном сервисе чаще благодарят.
12. Источники и база анализа
- Яндекс Карты — карточка «Иж-Лада»: средняя оценка, число оценок и отзывов (публично).
- 2ГИС — «Иж-Лада, официальный дилер LADA»: рейтинг, число оценок, лента отзывов с официальными ответами.
- Flamp — «Иж-Лада»: рейтинг и выборка отзывов.
- Zoon — «Иж-Лада»: средняя оценка и количество отзывов/оценок.
- Реестр дилерской сети LADA (LADA Image) — юр. наименование, адреса, телефон салона/СТО, e-mail, сайт.
Последнее обновление: 27 января 2026. Материал — аналитика по открытым источникам и не является юридической рекомендацией.