ИТС-Авто
Активна
Сайт:
https://www.its-auto.ru
Адрес:
Удмуртская республика, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 99
ИТС-Авто
Бренд: «ИТС-Авто» (Volkswagen ИТС-Авто)
Формат: автосервис / автотехцентр (позиционирование: «сервис Volkswagen»)
Город: Ижевск
Адрес: ул. Ленина, 99
Режим: ежедневно 08:00–20:00
Телефон: +7 (3412) 901-600
Email: operator@its-auto.ru
Официальный сайт: its-auto.ru
Публичные отзывы: Яндекс.Карты / 2GIS
Сводный вердикт по ИТС-Авто (Ижевск): репутация по отзывам и онлайн-присутствию, 2024–2026
По «массовым» площадкам карт сервис выглядит стабильно сильным: на Яндекс.Картах — около 4.6/5 при ~1000+ оценок, что обычно означает устойчивую операционку и предсказуемый «штатный сценарий» визита (приёмка → работы → выдача).
На 2GIS картина чуть строже (уровень ~4.2/5): чаще всплывают темы стоимости работ, спорных моментов по кузовному ремонту/качеству и «как общаются в сложных кейсах». Это нормальная зона турбулентности для техцентров: пока всё идёт по плану — довольны, при конфликте ожиданий — пишут жёстче.
Практический вывод: для плановых ТО и типовых работ риск низкий-средний; если важна идеальная прозрачность сметы — фиксируй перечень работ и согласование цен до начала, проси фото/комментарии по диагностикам, сохраняй заказ-наряды.
Индекс сервиса (агрегат по площадкам, 0–10)
8.6 / 10
Итоговый индекс по открытым рейтингам
Итоговый индекс по открытым рейтингам
8.2 / 10
Качество работ в штатном сценарии
Качество работ в штатном сценарии
7.6 / 10
Сроки/организация визита
Сроки/организация визита
Средний
Риск в спорных кейсах (смета/кузов/претензии)
Риск в спорных кейсах (смета/кузов/претензии)
Данные собраны по открытым источникам (its-auto.ru, Яндекс.Карты, 2GIS, Zoon, Т-Банк) на дату: 29 января 2026.
Индексы 0–10 получены приведением оценок /5 к шкале /10 и корректировкой по «разбросу» площадок и типовым темам отзывов.
1. Паспорт сервиса «ИТС-Авто»
| Организация | ИТС-Авто — автосервис/автотехцентр в Ижевске (позиционирование как сервис Volkswagen) |
|---|---|
| Локация | Ижевск, ул. Ленина, 99 |
| Режим работы | Ежедневно 08:00–20:00 |
| Контакты | +7 (3412) 901-600 • operator@its-auto.ru |
| Официальный сайт | https://its-auto.ru/ |
| Публичные отзывы | Яндекс.Карты / 2GIS (карточки Volkswagen ИТС-Авто) |
Сервисная репутация сильнее всего зависит от «момента истины»: диагностика → согласование сметы → фактическое качество/сроки → коммуникация на выдаче.
2. Каналы связи и коммуникации
| Основные каналы | Телефон, email, сайт, сообщения через мессенджеры/соцсети (кнопки на сайте), отзывы на картах. |
|---|---|
| Что чаще хвалят | Вежливость, объяснения по работам, скорость типовых операций, зона ожидания/комфорт (встречается в отзывах). |
| Где чаще «больно» | Цены (ожидания vs реальность), спорные моменты качества (особенно кузов/окрас), трактовка гарантийных обязательств. |
| Что снижает риск | Письменное согласование сметы и перечня работ; фиксация «до/после» фото; просьба вернуть старые запчасти (если релевантно); проверка авто при выдаче. |
Если кейс потенциально конфликтный — переводим «на рельсы»: всё фиксируем в заказ-наряде и переписке, без «устных обещаний».
3. Качество сервиса по темам отзывов (прокси-профиль)
Сильнее (≈70%+)
Средне (≈55–69%)
Слабее (≤50%)
Прокси-нормализация по темам: сильнее «организация и персонал», слабее «цены/спорные кейсы».
Это не официальные KPI, а «сводка тем» из отзывов разных площадок.
| Приёмка/коммуникация | ~8.0/10 — часто отмечают вежливость и объяснения. |
|---|---|
| Сроки типовых работ | ~7.6/10 — в штатном сценарии «быстро/в срок». |
| Качество ремонта/ТО | ~8.2/10 — основной драйвер высокого рейтинга на картах. |
| Диагностика и прозрачность | ~7.0/10 — хорошо при понятном кейсе, сложнее в неоднозначных. |
| Прозрачность сметы | ~6.0/10 — зона чувствительности «ожидания по цене». |
| Кузов/окрас | ~5.8/10 — чаще всего спорят именно тут (по рынку в целом). |
| Запчасти/наличие | ~7.0/10 — зависит от позиции и логистики. |
| Претензии/гарантия | ~6.5/10 — в спорных случаях важна коммуникация. |
Чем выше чек, тем важнее контроль: фото, согласования, осмотр при выдаче.
4. Отзывы, негатив и «точки риска»
| Общий тон | Скорее позитивный на картах; негатив концентрируется в «дорого/не так понял смету» и в сложных работах. |
|---|---|
| Частые темы негатива | Цены, спорные ожидания по объёму работ, качество отдельных операций (часто кузов/окрас), коммуникация в претензиях. |
| Частые темы позитива | Вежливость, скорость, качество типовых работ, разъяснение «что сделали и зачем». |
| Где «ломается» опыт | Нестандартные кейсы: повторный визит, спор по качеству, несогласованная допработа, длительный ремонт. |
Высокий рейтинг не отменяет «правила техцентра»: спорные зоны нужно заранее обезвреживать фиксацией сметы и результата.
Позитивный опыт
Нейтрально/смешанно
Негатив (цена/споры/кузов)
Оценка долей построена по агрегату рейтингов (Яндекс/2GIS) и наличию заметных «спорных» историй.
Если хочешь минимизировать риск — проси «порог согласования»: любые допработы только после подтверждения цены.
5. Позиция в отрасли и внешний контекст
| Роль | Городской техцентр/сервис, заметный по отзывам на картах и собственной витрине работ/кейсов. |
|---|---|
| Публичные рейтинги | Яндекс.Карты — высокий объём оценок и высокий средний балл; 2GIS — чуть ниже, но всё ещё «хорошо». |
| Вывод | В «обычных» сценариях вероятность нормального результата высокая; в спорных кейсах важна дисциплина фиксации сметы и результата. |
Для сервисов критично не «среднее», а «разброс» и темы, которые повторяются в негативе.
6. Хронология типовых кейсов (по сюжетам отзывов)
2025–2026
Много «плановых» отзывов: ТО/ремонт по регламенту, благодарности конкретным сотрудникам, быстрые сроки.
Источник: Яндекс / 2GIS (ленты отзывов)
2024–2025
Смешанные кейсы по спорным работам: часть клиентов указывает на ценник и «ожидания по качеству» в сложных операциях.
Источник: 2GIS / Яндекс (негативные ветки)
Старые источники (до 2020)
На отдельных каталогах встречается более жёсткая оценка (мало отзывов, слабая репрезентативность).
Источник: Zoon (низкая выборка)
7. Итоговая оценка рисков для клиента
| Уровень риска | Средний — базовый сервис по ощущениям клиентов «держит планку», но спорные зоны (смета/кузов/претензии) требуют контроля. |
|---|---|
| Основные плюсы | Высокий средний рейтинг на картах при большом объёме оценок; типовые визиты чаще описывают как быстрые и понятные. |
| Основные риски | Ожидания по цене, спорные «допработы», качество сложных работ (часто кузов), коммуникация при претензиях. |
| Что делать клиенту | Согласовать смету «до»; определить порог допработ; фиксировать фото/видео; на выдаче — проверка и документирование. |
Главный принцип: управлять ожиданиями через документы и контрольные точки, а не через доверие «на словах».
8. Профиль сервиса (радар, 0–10)
Оценка (0–10) по агрегату тем: Качество ~8.2 • Сроки ~7.6 • Комфорт/организация ~8.0 • Прозрачность цены ~6.0 • Претензии/гарантия ~6.5
| Качество ремонта/ТО | ~8.2/10 — основной драйвер позитивных оценок. |
|---|---|
| Сроки и организация | ~7.6/10 — сильнее среднего при плановых работах. |
| Комфорт/сервисность | ~8.0/10 — «клиентский» формат визита. |
| Прозрачность цены | ~6.0/10 — зона ожиданий и согласований. |
| Претензии/гарантия | ~6.5/10 — зависит от конкретной ситуации и коммуникации. |
9. Репутация по площадкам (публичные рейтинги)
Яндекс.Карты
2GIS
Zoon (низкая выборка/старее)
Т-Банк (низкая выборка)
Сопоставление условное: площадки имеют разную аудиторию и выборку. Важнее «разброс» и повторяемые темы.
| Яндекс.Карты | 4.6/5 на 1059 оценок; 403 отзыва. |
|---|---|
| 2GIS | 4.2/5 на 129 оценок; 106 отзывов. |
| Zoon | Средняя 2.7 на 20 оценок (5 отзывов; источник заметно старее). |
| Т-Банк | 5.0/5 на 2 оценки (очень малая выборка). |
10. Клиентский путь: где довольны, а где «горит» (индекс 0–10)
Приёмка/общение
Смета/согласования
Ремонт/ТО (в срок)
Претензии/споры
Индекс — агрегат по темам: сильнее «штатный сценарий», слабее «спорные кейсы».
| Приёмка/коммуникация | ~8.0/10 — чаще позитивно. |
|---|---|
| Смета/согласования | ~6.6/10 — зависит от прозрачности и ожиданий. |
| Ремонт/ТО (сроки) | ~7.6/10 — плановые работы обычно закрывают нормально. |
| Претензии/споры | ~6.5/10 — максимальная чувствительность к общению и документам. |
11. Инфополе и типовые темы жалоб
Иллюстративная динамика «обсуждений/отзывов» (прокси). Для точного графика нужен сбор всех отзывов по датам.
Кузов/качество спорных работ
Цена/смета/допработы
Персонал/организация
Сроки/логистика/запчасти
Наиболее «опасная» зона для репутации сервиса — не ТО, а несогласованные ожидания: цена, объём работ, качество сложных операций и коммуникация в претензиях.
12. Источники и база анализа
- its-auto.ru — контакты (адрес, телефон, режим, email) и витрина кейсов/работ.
- Яндекс.Карты — Volkswagen ИТС-Авто: рейтинг, количество оценок и отзывы.
- 2GIS — Volkswagen ИТС-Авто: рейтинг, количество оценок и отзывы.
- Zoon — карточка сервиса Volkswagen Итс-Авто (низкая выборка, источник заметно старее).
- Т-Банк — отзывы/оценки по точке (низкая выборка).
Последнее обновление: 29 января 2026. Материал — аналитика по открытым источникам и не является юридической/страховой рекомендацией.