TB TrustBoard

Import Store

Активна
Сайт: https://import-store.ru
Адрес: 111524, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Перово, ул. Электродная, д. 2, стр. 12-13-14, этаж/помещ. 2/III, ком./офис 17/244

Import Store

Бренд: Import Store Slug: import-store Отзывов: 5 Средняя оценка: 1.8 / 5 Ответов компании: 0 Итоговый риск: Высокий Основа: редакционный обзор и отзывы Eto-Razvod

Общий вердикт по компании «Import Store»

Анализ репутации компании Import Store выявляет критические риски, связанные с продажей контрафактной продукции под видом оригинальной. На основе доступных пользовательских отзывов преобладают жалобы на мошенничество, отказ в возврате средств и продажу подделок Dyson. Редакционный обзор подтверждает наличие юридического адреса, однако данные о статусе компании недостаточны для оценки надежности бизнеса.

Средняя пользовательская оценка
5
Уникальных отзывов
1.8 / 5
Средняя оценка
0
Ответов компании
Высокий
Итоговый риск
Числовые показатели рассчитаны по сохранённому набору отзывов. Качественные выводы взяты из проверенного analysis.json.

1. Паспорт компании

КомпанияImport Store
Slugimport-store
Уникальных отзывов5
Отзывов с оценкой5
Факт 1 [high]Юридический адрес компании расположен по адресу: г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12-13-14, этаж/помещ. 2/III, ком./офис 17/244.
Факт 2 [high]Средняя оценка компании составляет 1.8 из 5.0 на основе 5 уникальных отзывов.

2. Сильные стороны и положительные сигналы

Сильная сторона 1Наличие зарегистрированного юридического адреса в Москве.
Сильная сторона 2В одном случае зафиксирована успешная покупка и адекватное обслуживание клиента.

3. Качество клиентского пути

Шкала графика: 1 — низкий, 2 — средний, 3 — высокий, 4 — критический риск.
Поиск и заказРиски: Клиенты отмечают агрессивную рекламу и быструю перезвонку менеджеров, которые убеждают в оригинальности товара.; Отсутствие четкой информации о гарантии на этапе выбора. Уровень риска: Высокий
Получение товараПоложительные сигналы: Быстрая доставка (упоминается в одном отзыве). Риски: Товар не соответствует описанию (подделка, запах клея, дефекты сборки).; Отсутствие возможности проверить подлинность до оплаты или сложности с возвратом после оплаты. Уровень риска: Высокий
Постпродажное обслуживаниеРиски: Отказ в возврате средств без судебных разбирательств.; Игнорирование гарантийных обязательств по замене бракованных комплектующих.; Необходимость обращаться в Роспотребнадзор и суд для решения проблем. Уровень риска: Высокий

4. Повторяющиеся паттерны отзывов

Негативные паттерны
  • Продажа подделок: Множество жалоб на продажу фенов и стайлеров Dyson, которые оказались дешевыми китайскими копиями с плохим качеством материалов (запах клея, кривые детали).
  • Отказ в возврате и коммуникации: Клиенты сообщают о трудностях с возвратом товара, отказе менеджеров принимать заявку на возврат или игнорировании гарантийных обязательств по замене бракованных насадок.
  • Введение в заблуждение при заказе: Менеджеры магазина уверяли клиентов в оригинальности продукции до момента оплаты, после чего товар не соответствовал заявленному качеству.
Положительные паттерны
  • Успешная покупка и сервис: Единственный положительный отзыв касается покупки увлажнителя воздуха, где клиент отметил качество товара, своевременную доставку и работу менеджера.
График показывает количество привязок отзывов к паттернам analysis.json. Один отзыв может входить в несколько тематических паттернов.

5. Репутационная статистика

Распределение оценок построено по полному сохранённому набору отзывов.
Уникальных отзывов5
Отзывов с оценкой5
Средняя оценка1.8
Минимальная оценка1.0
Максимальная оценка5.0
Ответов компании0
Неудачных загрузок0

6. Карта клиентского пути

Поиск и заказ

Риск этапа: Высокий

Нет данных
  • Клиенты отмечают агрессивную рекламу и быструю перезвонку менеджеров, которые убеждают в оригинальности товара.
  • Отсутствие четкой информации о гарантии на этапе выбора.

Получение товара

Риск этапа: Высокий

  • Быстрая доставка (упоминается в одном отзыве).
  • Товар не соответствует описанию (подделка, запах клея, дефекты сборки).
  • Отсутствие возможности проверить подлинность до оплаты или сложности с возвратом после оплаты.

Постпродажное обслуживание

Риск этапа: Высокий

Нет данных
  • Отказ в возврате средств без судебных разбирательств.
  • Игнорирование гарантийных обязательств по замене бракованных комплектующих.
  • Необходимость обращаться в Роспотребнадзор и суд для решения проблем.

7. Итоговая оценка рисков

Уровень рискаВысокий
ОбоснованиеВысокий риск приобретения контрафактной продукции и потери финансовых средств. Компания систематически обвиняется в продаже подделок Dyson и отказе от гарантийных обязательств.
Риск-факторы
  • Преобладание негативных отзывов (4 из 5) с обвинениями в мошенничестве.
  • Систематические жалобы на продажу неоригинальной продукции.
  • Отсутствие ответов компании на отзывы, что указывает на игнорирование обратной связи.
  • Необходимость для клиентов инициировать судебные разбирательства для возврата средств.
Слабые стороны
  • Продажа контрафактной продукции под видом оригинальной.
  • Отсутствие эффективной службы поддержки и гарантийного обслуживания.
  • Нежелание добровольно возвращать деньги за некачественный товар.
  • Низкая средняя оценка (1.8) и доминирование рейтинга 1 звезда.
Рекомендации пользователям
  • Избегать покупок в данном интернет-магазине из-за высокого риска получения подделки.
  • При наличии заказа требовать документы, подтверждающие оригинальность товара (сертификаты), до момента оплаты.
  • В случае покупки подделки быть готовым к длительному процессу возврата через Роспотребнадзор и суд.

8. Баланс сильных и слабых сторон

Количество пунктов берётся напрямую из strengths и weaknesses analysis.json.
Сильные стороны
  • Наличие зарегистрированного юридического адреса в Москве.
  • В одном случае зафиксирована успешная покупка и адекватное обслуживание клиента.
Слабые стороны
  • Продажа контрафактной продукции под видом оригинальной.
  • Отсутствие эффективной службы поддержки и гарантийного обслуживания.
  • Нежелание добровольно возвращать деньги за некачественный товар.
  • Низкая средняя оценка (1.8) и доминирование рейтинга 1 звезда.

9. Драйверы репутации

Количество тематических паттернов по направлению сигнала.
Крупнейшие паттерны по числу связанных review_ids в analysis.json.

10. Что учитывать перед взаимодействием

Рекомендация 1Избегать покупок в данном интернет-магазине из-за высокого риска получения подделки.
Рекомендация 2При наличии заказа требовать документы, подтверждающие оригинальность товара (сертификаты), до момента оплаты.
Рекомендация 3В случае покупки подделки быть готовым к длительному процессу возврата через Роспотребнадзор и суд.

11. Рекомендации для компании

Рекомендация 1Прекратить продажу контрафактной продукции.
Рекомендация 2Настроить службу поддержки для оперативного решения гарантийных вопросов.
Рекомендация 3Начать отвечать на отзывы клиентов для восстановления репутации.
Рекомендация 4Обеспечить прозрачность информации о происхождении товаров.

12. Источники и ограничения анализа

  1. Редакционный обзор компании на Eto-Razvod.
  2. Пользовательские отзывы Eto-Razvod: 5 уникальных записей.
  3. Ограничение исследования: Анализ основан на ограниченном количестве отзывов (5 уникальных).
  4. Ограничение исследования: Отсутствуют данные из внешних источников, социальных сетей и форумов.
  5. Ограничение исследования: Информация о статусе юридического лица недостаточна для полной проверки легальности бизнеса.
  6. Ограничение исследования: Пользовательские жалобы являются утверждениями клиентов и требуют независимого подтверждения.
Отчёт не использует сведения из источников, которые отсутствовали во входном наборе данных.