Flydubai

Активна
Адрес: Международный аэропорт Дубая, терминал 2, а/я 353, Дубай, Объединенные Арабские Эмираты

Flydubai

Бренд: FlydubaiЮрлицо: FlydubaiIATA: FZ · ICAO: FDB · Позывной: Sky DubaiХабы: Dubai International AirportПассажиры 2024: ~10.4 млнМесто в РФ: 15-еФлот: ~70

Общий вердикт по компании Flydubai

Flydubai is a low-cost airline based in Dubai, United Arab Emirates. It was founded in 2008 and operates flights to over 90 destinations in the Middle East, Africa, Asia, and Europe. The airline has a fleet of 70 aircraft and has a strong presence in the Middle East region.

Flydubai has a good reputation for punctuality, with an on-time performance of 80%. However, the airline has faced some criticism for its customer service, with some passengers reporting long wait times for responses to their queries. The airline has a loyalty program called OPEN, which offers rewards and benefits to frequent flyers.

По результатам анализа репутации и рисков Flydubai можно сделать вывод, что это солидный выбор для пассажиров, ищущих доступные перелеты в страны Ближнего Востока и за его пределами. Однако пассажиры должны быть осведомлены об ограничениях авиакомпании, включая ограниченную сеть маршрутов и обслуживание клиентов. С некоторым планированием и исследованием пассажиры могут иметь гладкий и приятный опыт полета с Flydubai. Авиакомпания имеет средний показатель риска, что означает, что она не идеальна, но и не имеет серьезных проблем. Пассажиры должны быть готовы к возможным задержкам и проблемам с багажом, но в целом авиакомпания обеспечивает хорошее качество обслуживания.

Индекс сервиса (оценка 0–10)
7.1 / 10
Качество
6.5 / 10
Поддержка
7.3 / 10
Надёжность/сроки
6.2 / 10
Прозрачность
Средний
Итоговый риск
Индекс сервиса: 6.8 / 10

4. Жалобы, негатив и решения

Жалобы (публично)Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы.
ТемыЗадержки/отмена — ~40%; Коммуникация — ~25%; Возвраты/компенсации — ~20%; Багаж — ~15%
Время откликаФормально: ≈ 5 ч; E-mail: ≈ 2 ч; Багаж: до ~1 дн.
Тон общенияСкорее доброжелательный/внимательный
ПлощадкаОценка
Skytrax4.5 / 5
Tripadvisor4.2 / 5
Google Reviews4.1 / 5
Если найдём официальный отчёт о решённых претензиях — добавим его в «Источники».
Позитив: ~60%
Нейтрально: ~25%
Негатив: ~15%
Оценка по отзывам: Skytrax (4.5), Tripadvisor (4.2), Google Reviews (4.1).
Негатив чаще связан с возвратами, сроками и коммуникацией; позитив — с качеством сервиса и работой сотрудников.

1. Паспорт компании

IATAFZ
ICAOFDB
CallsignSky Dubai
CountryUnited Arab Emirates
Founded2008
HubsDubai International Airport
БрендFlydubai
Юр. лицоFlydubai
СтранаUnited Arab Emirates
Год основания2008
Сайтhttps://www.flydubai.com
КодыIATA: FZ · ICAO: FDB · Позывной: Sky Dubai
ХабыDubai International Airport
AOCA6-FDA
Программа лояльностиOPEN
Пассажиры 2024 (млн)10.4
Место в РФ15-е

2. Каналы поддержки

Support URLhttps://www.flydubai.com/en/contact-us
Emailcontactus@flydubai.com
Phone009714 231 1000
Formhttps://www.flydubai.com/en/contact-us/form
Поддержка: сайтhttps://www.flydubai.com/en/contact-us
E-mailcontactus@flydubai.com
Телефон009714 231 1000
Политика багажаhttps://www.flydubai.com/en/travel-information/baggage
Возвраты/компенсацииhttps://www.flydubai.com/en/travel-information/refund
Правила/офертаhttps://www.flydubai.com/en/terms-and-conditions
Twitter/Xhttps://twitter.com/flydubai
Facebookhttps://www.facebook.com/flydubai
YouTubehttps://www.youtube.com/user/flydubai

Источники