Etihad Airways
Активна
Сайт:
https://www.etihad.com
Адрес:
New Airport Road PO Box 35566, Khalifa City Abu Dhabi United Arab Emirates
Etihad Airways
Бренд: Etihad Airways
Коды: IATA EY • ICAO ETD • Callsign ETIHAD
Хаб/база: Abu Dhabi (AUH) — Zayed International Airport
Маршрутная сеть: ~120 направлений (публичные справочные данные)
Флот: ~112 бортов (публичные справочные данные)
Официальный сайт: etihad.com
Контакт (UAE, справочно): +971 600 555 666 • WhatsApp: +971 56 688 9003
Сводный вердикт по Etihad Airways (репутация по отзывам, 2024–2025)
По крупным агрегаторам Etihad выглядит как уверенный “выше среднего” full-service: TripAdvisor держит 3.5/5 на 26 570 отзывов, а по качеству продукта особенно выделяются чистота и IFE (оба около 4.0/5).
На RU-площадках фон сдержаннее (Otzovik: 3.2/5, рекомендуют 57%; IRecommend: 3.3/5 по 48 голосам), но без провала — чаще спорят не про “сам полёт”, а про правила/коммуникации/стоимость опций.
Практический вывод: Etihad — хороший выбор, если важны качество салона, чистота, IFE. Чтобы снизить риск “неровного сценария”, заранее фиксируй правила тарифа/багажа и закладывай запас на стыковки/док-проверки.
Индекс сервиса (агрегат по площадкам, 0–10)
7.0 / 10
Итоговый индекс по открытым рейтингам
Итоговый индекс по открытым рейтингам
7.6 / 10
Комфорт/чистота (по субрейтингам)
Комфорт/чистота (по субрейтингам)
6.8 / 10
Сервис/поддержка в проблемных кейсах
Сервис/поддержка в проблемных кейсах
Низкий
Риск для пассажира при сбоях
Риск для пассажира при сбоях
Данные собраны по открытым источникам (TripAdvisor, Otzovik, IRecommend, Flight-Report, Flightradar24, IATA, официальный сайт) на дату: 19 января 2026.
Индексы 0–10 получены приведением оценок /5 к шкале /10 и взвешиванием по числу отзывов/голосов там, где оно публично указано.
1. Паспорт перевозчика Etihad Airways
| Компания | Etihad Airways — национальный перевозчик ОАЭ, full-service carrier (хаб: Абу-Даби). |
|---|---|
| Коды | IATA: EY • ICAO: ETD • Callsign: ETIHAD |
| Хаб/база | Abu Dhabi (AUH) — Zayed International Airport |
| Маршрутная сеть | ~120 направлений (глобальная сеть; зависит от сезона и расписания) |
| Флот | ~112 воздушных судов (публичные справочные данные; состав флота меняется) |
| Официальный сайт | https://www.etihad.com/ |
| Контакт-центр (UAE, справочно) | +971 600 555 666 • WhatsApp (справочно): +971 56 688 9003 |
У Etihad в “продукте” чаще хвалят IFE/чистоту/сервис. Риск обычно связан не с полётом, а с правилами/документами/стыковками и коммуникациями в нестандартных сценариях.
2. Каналы поддержки и коммуникации
| Основные каналы | Официальный сайт etihad.com, help-центр/чат, контакт-центр (страны/номера — по справочнику на сайте), WhatsApp. |
|---|---|
| Слабое место по отзывам | Часть негатива на RU-площадках возникает вокруг “правил и их применения”: док-проверки, возвраты/изменения, платные опции, отдельные кейсы обслуживания “на земле”. |
| Практика пассажира | Сохранять условия тарифа и нормы багажа, скринить правила/опции, хранить чеки; при стыковках — буфер времени и резервный план. |
| Что снижает риск | Не “впритык” стыковки; ранняя онлайн-регистрация; заранее проверенный набор документов/виз; единый билет на весь маршрут. |
Если маршрут важен по срокам: выбирай длиннее стыковку и избегай “ручных” сложных комбинаций билетов — это резко снижает цену любого сбоя.
3. Качество полёта по субрейтингам (TripAdvisor)
Сильнее (≈70%+ от 5)
Средне (≈60% от 5)
Слабее (≤50% от 5)
Нормализация средних оценок TripAdvisor по аспектам: rating/5*100. У Etihad “верх” — чистота и IFE (≈80%).
Типичный паттерн: “чисто + хороший IFE”, а остальное — ровно “выше среднего”.
| Пространство для ног | 3.5/5 — стабильно “выше среднего”. |
|---|---|
| Удобство кресел | 3.5/5 — в целом комфортно, без массовых провалов. |
| Развлечения/Wi-Fi | 4.0/5 — сильная зона по IFE; по Wi-Fi оценки более осторожные (зависит от борта/маршрута). |
| Опыт на борту | 3.5/5 — “ровно хорошо”. |
| Чистота | 4.0/5 — одна из лучших зон по субрейтингам. |
| Регистрация/посадка | 4.0/5 — сильная зона на агрегаторе. |
| Еда и напитки | 3.5/5 — чаще “норм/хорошо”, восприятие зависит от сегмента и класса. |
Субрейтинги — это средние значения: конкретный опыт зависит от типа борта, маршрута, загрузки и аэропортовых факторов.
4. Отзывы, негатив и «точки риска»
| Общий тон | Ближе к позитивному/нейтральному: крупные агрегаторы держат “выше среднего”, RU-площадки — более строгие, но без “красной зоны”. |
|---|---|
| Частые темы негатива | Правила и их применение (док-чек/посадка), изменения/возвраты, цена опций, отдельные кейсы общения с поддержкой. |
| Частые темы позитива | Чистота, сервис на борту, комфорт, IFE, питание (часто “лучше ожиданий”). |
| Где «ломается» опыт | Нестандартные сценарии: “непрошёл проверку документов”, переносы/изменения, сложные стыковки и правила тарифа. |
Репутационный риск у Etihad обычно “не в небе”, а в управлении правилами/ожиданиями пассажира и коммуникации в особых кейсах.
Позитивный опыт
Нейтрально/смешанно
Негатив (чаще про правила/кейсы)
Распределение оценочное: вывод сделан по уровню средних оценок (TripAdvisor vs RU-площадки) и повторяемости тем.
Если критичны сроки: длиннее стыковка + “единый билет” + заранее проверенные документы = почти всегда спокойный сценарий.
5. Позиция в отрасли и внешний контекст
| Роль на рынке | Крупный ближневосточный full-service перевозчик с хабом в Абу-Даби и широкой международной сетью. |
|---|---|
| Публичные рейтинги | Сильная представленность на международных и RU-отзовиках; доступны субрейтинги качества продукта и пользовательские обзоры. |
| Вывод | По открытым данным Etihad — “стабильно хорошо” по продукту; риск — в правилах/стыковках/нестандартных кейсах, а не в базовом перелёте. |
Сравнивать площадки “в лоб” нельзя: аудитория и мотивация к отзывам разные. Важнее повторяемые сюжеты и разброс оценок.
6. Хронология типовых кейсов из RU-отзывов и агрегаторов (примерные сюжеты)
Июнь 2025
Позитивный сюжет “эталон комфорта и сервиса”, акцент на питании и удобствах.
Источник: Otzovik (лента отзывов)
Октябрь 2024
Смешанный кейс: “комфортно и вкусно, но дорого и очень холодно” — претензии к температуре в салоне и ощущению комфорта.
Источник: IRecommend
Сентябрь 2025
Позитив на агрегаторе: хвалят чистоту, дружелюбие экипажа, пунктуальность и стыковки.
Источник: TripAdvisor (пример отзыва)
7. Итоговая оценка рисков для пассажира
| Уровень риска | Низкий — по агрегаторам “выше среднего”; негатив чаще связан с правилами/док-кейcами и коммуникацией в нестандартных ситуациях. |
|---|---|
| Основные плюсы | Чистота и состояние салона; хороший IFE; ровный комфорт; высокий общий уровень сервиса на борту. |
| Основные риски | Сложные изменения/возвраты, ожидания по платным опциям, док-проверки/строгость на земле, нюансы стыковок. |
| Что делать пассажиру | Запас по времени на стыковки; фиксировать правила тарифа/багажа; иметь копии документов/виз; сохранять чеки/переписку; при критичных сроках — резервный план. |
Ключевой принцип: управлять стыковкой и документами заранее — тогда опыт почти всегда “как в рейтингах”.
8. Профиль сервиса (радар, 0–10)
Оценка (0–10) на базе субрейтингов TripAdvisor и поправки по RU-площадкам/FR24: Комфорт ~7.0 • Чистота ~8.0 • Питание ~7.0 • Развлечения/Wi-Fi ~7.4 • Поддержка/коммуникации ~6.8
| Комфорт (место/пространство) | ~7.0/10 — legroom/seat comfort на уровне 3.5/5. |
|---|---|
| Чистота | ~8.0/10 — один из лучших субрейтингов (4.0/5). |
| Питание | ~7.0/10 — устойчиво “хорошо” (3.5/5), вариативность по маршрутам. |
| Развлечения/Wi-Fi | ~7.4/10 — сильный IFE (4.0/5), но Wi-Fi в пользовательских субоценках слабее. |
| Поддержка/коммуникации | ~6.8/10 — обычно ок, но в нестандартных кейсах возможны конфликты ожиданий/правил. |
9. Репутация по площадкам (публичные рейтинги)
TripAdvisor (общая оценка)
Otzovik (RU)
IRecommend (RU)
Flight-Report (приведено к /5)
Flightradar24 (приведено к /5)
Сравнение условное: площадки имеют разную аудиторию и мотивацию к отзывам, поэтому важнее смотреть “разброс” и повторяющиеся темы.
| TripAdvisor | 3.5/5 на 26 570 отзывов; субрейтинги: cleanliness/IFE ~4.0/5, прочее ~3.5/5. |
|---|---|
| Otzovik | 3.2/5 на 121 отзыве; “рекомендуют” 57% — фон ближе к нейтрально-позитивному. |
| IRecommend | 3.3/5 (48 голосов) — сдержанно, часто обсуждают нюансы правил/ощущения комфорта. |
| Flight-Report | 8.3/10 (≈4.15/5) на 319 обзоров — сильный сигнал “выше среднего”. |
| Flightradar24 | 124 отзыва; субоценки: boarding 85%, crew 86%, services 83%, entertainment 82%, Wi-Fi 68% (≈4.04/5 по среднему). |
10. Клиентский путь: где пассажиры довольны, а где «горит» (индекс 0–10)
Цена/ценность
Регистрация/посадка
Опыт на борту
Поддержка при проблеме
Индекс построен на субрейтингах TripAdvisor (value/check-in/onboard) и поправке по RU-кейсах для “support при проблеме”.
| Цена/ценность | ~7.0/10 — value for money 3.5/5. |
|---|---|
| Регистрация/посадка | ~8.0/10 — check-in & boarding 4.0/5. |
| Опыт на борту | ~7.0/10 — onboard experience 3.5/5, сильный IFE. |
| Поддержка при проблеме | ~6.8/10 — в целом ок, но “правила/нестандартные кейсы” дают часть негатива. |
11. Инфополе и типовые темы жалоб
Иллюстративная динамика “заметных обсуждений/обзоров” (прокси). Для точного графика нужен сбор всех отзывов по датам.
Правила/поддержка/кейсы
Изменения/стыковки
Сервис на борту
Багаж/послеполётные кейсы
Главные “сюжеты” негатива: правила/нестандартные ситуации и коммуникация. В штатном полёте чаще обсуждают чистоту, IFE, питание и общий комфорт.
12. Источники и база анализа
- TripAdvisor — Etihad Airways: общая оценка, число отзывов и субрейтинги (legroom/seat comfort/IFE/cleanliness и т.д.).
- Otzovik — “Авиакомпания Etihad Airways”: средняя оценка, число отзывов, % “рекомендуют”.
- IRecommend — “Etihad”: средняя оценка по голосам.
- Flight-Report — Etihad Airways: средняя оценка и число обзоров.
- Flightradar24 — Etihad Airways (EY/ETD): число отзывов и субоценки (boarding/crew/services/IFE/Wi-Fi).
- Справочные данные (коды/хаб): IATA + официальные страницы Etihad.
Последнее обновление: 19 января 2026. Материал — аналитика по открытым источникам и не является юридической/страховой рекомендацией.