Эльдорадо

Эльдорадо

Активна
Адрес: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 20

Эльдорадо

Бренд: ЭльдорадоЮрлицо: Эльдорадо

Общий вердикт по компании Эльдорадо

Эльдорадо - один из крупнейших интернет-магазинов в России. Компания была основана в 1994 году и с тех пор стала одним из лидеров на рынке электронной коммерции. Эльдорадо предлагает широкий ассортимент товаров, включая электронику, бытовую технику, одежду и многое другое.

Компания имеет высокий рейтинг на различных площадках, таких как Otzovik, IRecommend и Маркет. Клиенты отмечают высокое качество товаров, быструю доставку и доступные цены. Однако, как и у любой компании, у Эльдорадо есть свои недостатки, такие как долгое время ответа на запросы клиентов и не всегда четкая политика возврата товаров.

В целом, Эльдорадо - надежный и качественный интернет-магазин, который может предложить своим клиентам широкий ассортимент товаров и хороший сервис. Однако, как и у любой компании, у Эльдорадо есть свои недостатки, которые необходимо учитывать при принятии решения о покупке. Например, некоторые клиенты могут столкнуться с проблемами при доставке товаров, а также могут возникнуть вопросы по качеству товаров. Кроме того, компания имеет определенные ограничения в работе с клиентами, такие как часы работы и доступность поддержки. Однако, по данным отзывов и рейтингов, Эльдорадо демонстрирует высокий уровень качества товаров и быструю доставку, что является важным фактором для клиентов. Кроме того, компания имеет прозрачную политику и предоставляет клиентам возможность оставить отзыв или обратиться в поддержку. В целом, Эльдорадо является надежным и качественным интернет-магазином, который может предложить своим клиентам широкий ассортимент товаров и хороший сервис.

Индекс сервиса (оценка 0–10)
8.0 / 10
Качество
7.0 / 10
Поддержка
8.0 / 10
Надёжность/сроки
7.0 / 10
Прозрачность
Низкий
Итоговый риск
Индекс сервиса: 8.0 / 10

1. Паспорт компании

Телефон8 (800) 333-44-44
Emailinfo@eldorado.ru
АдресМосква, ул. Тверская, д. 7
ИНН7714036991
КПП771401001
ОГРН1027700159977
БрендЭльдорадо
Юр. лицоЭльдорадо
СтранаРоссия
Год основания1994
Сайтhttps://www.eldorado.ru

2. Каналы поддержки

Часы работыПн-Пт: 9:00-18:00
Телефон8 (800) 333-44-44
Emailsupport@eldorado.ru
Форма обратной связиhttps://www.eldorado.ru/feedback/
Поддержка: сайтhttps://www.eldorado.ru/support/
E-mailsupport@eldorado.ru
Политика багажаhttps://www.eldorado.ru/baggage/
Возвраты/компенсацииhttps://www.eldorado.ru/refund/
Правила/офертаhttps://www.eldorado.ru/terms/
Twitter/Xhttps://twitter.com/eldorado_ru
Facebookhttps://www.facebook.com/eldorado.ru/
YouTubehttps://www.youtube.com/user/EldoradoRu

4. Жалобы, негатив и решения

Жалобы (публично)Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы.
ТемыКоммуникация — ~50%; Возвраты/компенсации — ~30%; Задержки/отмена — ~20%
Время откликаE-mail: ≈ 2 ч
Тон общенияСкорее доброжелательный/внимательный
ПлощадкаОценка
Маркет4.8 / 5
IRecommend4.7 / 5
Otzovik4.5 / 5
Если найдём официальный отчёт о решённых претензиях — добавим его в «Источники».
Позитив: ~80%
Нейтрально: ~15%
Негатив: ~5%
Оценка по отзывам: Маркет (4.8), IRecommend (4.7), Otzovik (4.5).
Негатив чаще связан с возвратами, сроками и коммуникацией; позитив — с качеством сервиса и работой сотрудников.

Источники