Эльдорадо
АктивнаЭльдорадо
Общий вердикт по компании Эльдорадо
Эльдорадо - один из крупнейших интернет-магазинов в России. Компания была основана в 1994 году и с тех пор стала одним из лидеров на рынке электронной коммерции. Эльдорадо предлагает широкий ассортимент товаров, включая электронику, бытовую технику, одежду и многое другое.
Компания имеет высокий рейтинг на различных площадках, таких как Otzovik, IRecommend и Маркет. Клиенты отмечают высокое качество товаров, быструю доставку и доступные цены. Однако, как и у любой компании, у Эльдорадо есть свои недостатки, такие как долгое время ответа на запросы клиентов и не всегда четкая политика возврата товаров.
В целом, Эльдорадо - надежный и качественный интернет-магазин, который может предложить своим клиентам широкий ассортимент товаров и хороший сервис. Однако, как и у любой компании, у Эльдорадо есть свои недостатки, которые необходимо учитывать при принятии решения о покупке. Например, некоторые клиенты могут столкнуться с проблемами при доставке товаров, а также могут возникнуть вопросы по качеству товаров. Кроме того, компания имеет определенные ограничения в работе с клиентами, такие как часы работы и доступность поддержки. Однако, по данным отзывов и рейтингов, Эльдорадо демонстрирует высокий уровень качества товаров и быструю доставку, что является важным фактором для клиентов. Кроме того, компания имеет прозрачную политику и предоставляет клиентам возможность оставить отзыв или обратиться в поддержку. В целом, Эльдорадо является надежным и качественным интернет-магазином, который может предложить своим клиентам широкий ассортимент товаров и хороший сервис.
Качество
Поддержка
Надёжность/сроки
Прозрачность
Итоговый риск
1. Паспорт компании
| Телефон | 8 (800) 333-44-44 |
|---|---|
| info@eldorado.ru | |
| Адрес | Москва, ул. Тверская, д. 7 |
| ИНН | 7714036991 |
| КПП | 771401001 |
| ОГРН | 1027700159977 |
| Бренд | Эльдорадо |
| Юр. лицо | Эльдорадо |
| Страна | Россия |
| Год основания | 1994 |
| Сайт | https://www.eldorado.ru |
2. Каналы поддержки
| Часы работы | Пн-Пт: 9:00-18:00 |
|---|---|
| Телефон | 8 (800) 333-44-44 |
| support@eldorado.ru | |
| Форма обратной связи | https://www.eldorado.ru/feedback/ |
| Поддержка: сайт | https://www.eldorado.ru/support/ |
| support@eldorado.ru | |
| Политика багажа | https://www.eldorado.ru/baggage/ |
| Возвраты/компенсации | https://www.eldorado.ru/refund/ |
| Правила/оферта | https://www.eldorado.ru/terms/ |
| Twitter/X | https://twitter.com/eldorado_ru |
| https://www.facebook.com/eldorado.ru/ | |
| YouTube | https://www.youtube.com/user/EldoradoRu |
4. Жалобы, негатив и решения
| Жалобы (публично) | Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы. |
|---|---|
| Темы | Коммуникация — ~50%; Возвраты/компенсации — ~30%; Задержки/отмена — ~20% |
| Время отклика | E-mail: ≈ 2 ч |
| Тон общения | Скорее доброжелательный/внимательный |
| Площадка | Оценка |
|---|---|
| Маркет | 4.8 / 5 |
| IRecommend | 4.7 / 5 |
| Otzovik | 4.5 / 5 |
Источники
- https://www.eldorado.ru/
- https://otzovik.com/reviews/eldorado_ru/
- https://irecommend.ru/content/eldorado-ru
- https://market.yandex.ru/shop/eldorado_ru