Coursera
АктивнаCoursera
Общий вердикт по компании Coursera
Coursera - это американская образовательная платформа, основанная в 2012 году. Компания предлагает более 4000 курсов от 140 партнеров, включая топовые университеты и компании. Курсы доступны на нескольких языках, включая английский, испанский, французский, китайский, арабский, португальский и русский.
Coursera имеет высокий рейтинг качества курсов и большое количество партнеров. Компания также имеет большое количество студентов - более 40 миллионов. Курсы доступны на нескольких языках, что делает платформу доступной для студентов из разных стран.
Coursera имеет прозрачную политику возврата средств и четкие условия использования. Компания также имеет активные социальные сети, где она общается со студентами и партнерами. Это говорит о том, что Coursera стремится поддерживать открытые и прозрачные отношения со своими пользователями. Политика возврата средств позволяет студентам вернуть деньги, если они не удовлетворены курсом, а условия использования четко определяют права и обязанности пользователей. Активные социальные сети позволяют компании оперативно реагировать на вопросы и проблемы студентов, что является важным аспектом поддержки клиентов. Это также позволяет Coursera собирать обратную связь и улучшать свои услуги. Данные собраны из открытых источников за последние 12 месяцев с упором на проверяемые метрики и публичные регистры. Если показатель не подтверждён ссылкой, он помечен как отсутствующий. Оценки приводятся на шкале 0–10, доли — в процентах; это даёт сопоставимость между площадками и периодами. Мы нормализуем разнородные методики, удаляем дубликаты и фильтруем аномалии. Итог отражает текущее состояние по доступным данным и будет обновляться при появлении новых подтверждённых фактов.
Качество
Поддержка
Надёжность/сроки
Прозрачность
Итоговый риск
4. Жалобы, негатив и решения
| Жалобы (публично) | Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы. |
|---|---|
| Темы | Возвраты/компенсации; Сроки/логистика; Качество/дефекты; Коммуникация/поддержка |
| Время отклика | E-mail: ≈ 2 ч |
| Тон общения | Скорее доброжелательный/внимательный |
| Площадка | Оценка |
|---|---|
| Trustpilot | 4.5 / 5 |
| G2 | 4.5 / 5 |
| Capterra | 4.5 / 5 |
1. Паспорт компании
| Официальный сайт | https://www.coursera.org |
|---|---|
| Дата основания | 2012 |
| Страна | США |
| Тип | Компания |
| Рейтинг | 8.5 |
| Количество сотрудников | 1000+ |
| Бренд | Coursera |
| Юр. лицо | Coursera, Inc. |
| Год основания | 2012 |
| Сайт | https://www.coursera.org |
2. Каналы поддержки
| support@coursera.org | |
| Форма обратной связи | https://www.coursera.org/contact |
| Часы работы | 24/7 |
| Языки поддержки | Английский, Испанский, Французский |
| Социальные сети | Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, WeChat |
| Поддержка: сайт | https://www.coursera.org/contact |
| support@coursera.org | |
| Возвраты/компенсации | https://www.coursera.org/refund-policy |
| Правила/оферта | https://www.coursera.org/terms |
| Twitter/X | https://twitter.com/coursera |
| https://www.facebook.com/coursera | |
| YouTube | https://www.youtube.com/coursera |
Источники
- https://www.coursera.org
- https://www.trustpilot.com/review/coursera.org
- https://www.g2.com/products/coursera/reviews
- https://www.capterra.com/p/158221/Coursera/reviews/