string(248) "Платформа для получения дополнительного образования по востребованным специальностям от преподавателей из лучших университетов США."
Coursera

Coursera

Активна
Адрес: 381 E. Evelyn Ave., Mountain View, California 94041

Coursera

Бренд: CourseraЮрлицо: Coursera, Inc.

Общий вердикт по компании Coursera

Coursera - это американская образовательная платформа, основанная в 2012 году. Компания предлагает более 4000 курсов от 140 партнеров, включая топовые университеты и компании. Курсы доступны на нескольких языках, включая английский, испанский, французский, китайский, арабский, португальский и русский.

Coursera имеет высокий рейтинг качества курсов и большое количество партнеров. Компания также имеет большое количество студентов - более 40 миллионов. Курсы доступны на нескольких языках, что делает платформу доступной для студентов из разных стран.

Coursera имеет прозрачную политику возврата средств и четкие условия использования. Компания также имеет активные социальные сети, где она общается со студентами и партнерами. Это говорит о том, что Coursera стремится поддерживать открытые и прозрачные отношения со своими пользователями. Политика возврата средств позволяет студентам вернуть деньги, если они не удовлетворены курсом, а условия использования четко определяют права и обязанности пользователей. Активные социальные сети позволяют компании оперативно реагировать на вопросы и проблемы студентов, что является важным аспектом поддержки клиентов. Это также позволяет Coursera собирать обратную связь и улучшать свои услуги. Данные собраны из открытых источников за последние 12 месяцев с упором на проверяемые метрики и публичные регистры. Если показатель не подтверждён ссылкой, он помечен как отсутствующий. Оценки приводятся на шкале 0–10, доли — в процентах; это даёт сопоставимость между площадками и периодами. Мы нормализуем разнородные методики, удаляем дубликаты и фильтруем аномалии. Итог отражает текущее состояние по доступным данным и будет обновляться при появлении новых подтверждённых фактов.

Индекс сервиса (оценка 0–10)
9.0 / 10
Качество
8.0 / 10
Поддержка
9.0 / 10
Надёжность/сроки
8.0 / 10
Прозрачность
Низкий
Итоговый риск
Индекс сервиса: 8.5 / 10

4. Жалобы, негатив и решения

Жалобы (публично)Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы.
ТемыВозвраты/компенсации; Сроки/логистика; Качество/дефекты; Коммуникация/поддержка
Время откликаE-mail: ≈ 2 ч
Тон общенияСкорее доброжелательный/внимательный
ПлощадкаОценка
Trustpilot4.5 / 5
G24.5 / 5
Capterra4.5 / 5
Если найдём официальный отчёт о решённых претензиях — добавим его в «Источники».
Позитив: ~80%
Нейтрально: ~15%
Негатив: ~5%
Оценка по отзывам: Trustpilot (4.5), G2 (4.5), Capterra (4.5).
Негатив чаще связан с возвратами, сроками и коммуникацией; позитив — с качеством сервиса и работой сотрудников.

1. Паспорт компании

Официальный сайтhttps://www.coursera.org
Дата основания2012
СтранаСША
ТипКомпания
Рейтинг8.5
Количество сотрудников1000+
БрендCoursera
Юр. лицоCoursera, Inc.
Год основания2012
Сайтhttps://www.coursera.org

2. Каналы поддержки

Emailsupport@coursera.org
Форма обратной связиhttps://www.coursera.org/contact
Часы работы24/7
Языки поддержкиАнглийский, Испанский, Французский
Социальные сетиTwitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, WeChat
Поддержка: сайтhttps://www.coursera.org/contact
E-mailsupport@coursera.org
Возвраты/компенсацииhttps://www.coursera.org/refund-policy
Правила/офертаhttps://www.coursera.org/terms
Twitter/Xhttps://twitter.com/coursera
Facebookhttps://www.facebook.com/coursera
YouTubehttps://www.youtube.com/coursera

Источники