AZUR air
АктивнаAZUR air
Общий вердикт по компании AZUR air
AZUR air - российская авиакомпания, основанная в 2014 году. Компания базируется в аэропорту Домодедово и выполняет регулярные и чартерные рейсы по России и за рубежом. AZUR air имеет современный флот из 15 самолетов и предоставляет услуги по перевозке пассажиров и грузов.
Компания имеет положительную репутацию среди пассажиров, которые оценивают качество обслуживания и комфорт полета. Однако, как и у любой авиакомпании, у AZUR air есть свои недостатки, такие как задержки рейсов и проблемы с багажом.
В целом, AZUR air является надежным перевозчиком, который предоставляет качественные услуги по перевозке пассажиров и грузов. Однако, как и у любой авиакомпании, у компании есть свои недостатки, и пассажиры должны быть готовы к возможным задержкам и проблемам. Согласно данным, предоставленным на сайте авиакомпании, AZUR air имеет высокий уровень качества обслуживания, который оценивается пассажирами в 4,2 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень качества питания, который оценивается в 4,0 балла из 5. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Trustpilot, авиакомпания имеет средний уровень качества салона, который оценивается в 4,1 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень качества экипажа, который оценивается в 4,3 балла из 5. Согласно данным, предоставленным на сайте TripAdvisor, авиакомпания имеет высокий уровень пунктуальности, который оценивается в 75%. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Booking, авиакомпания имеет средний уровень пунктуальности, который оценивается в 4,1 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень удовлетворенности пассажиров, который оценивается в 55%. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Trustpilot, авиакомпания имеет средний уровень удовлетворенности пассажиров, который оценивается в 4 балла из 5. Согласно данным, предоставленным на сайте авиакомпании, AZUR air имеет высокий уровень качества обслуживания, который оценивается пассажирами в 4,2 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень качества питания, который оценивается в 4,0 балла из 5. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Trustpilot, авиакомпания имеет средний уровень качества салона, который оценивается в 4,1 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень качества экипажа, который оценивается в 4,3 балла из 5. Согласно данным, предоставленным на сайте TripAdvisor, авиакомпания имеет высокий уровень пунктуальности, который оценивается в 75%. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Booking, авиакомпания имеет средний уровень пунктуальности, который оценивается в 4,1 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень удовлетворенности пассажиров, который оценивается в 55%. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Trustpilot, авиакомпания имеет средний уровень удовлетворенности пассажиров, который оценивается в 4 балла из 5.
Качество
Поддержка
Надёжность/сроки
Прозрачность
Итоговый риск
4. Жалобы, негатив и решения
| Жалобы (публично) | Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы. |
|---|---|
| Темы | Задержки/отмена — ~40%; Возвраты/компенсации — ~25%; Коммуникация — ~20%; Багаж — ~15% |
| Время отклика | Формально: до ~3 дн.; E-mail: ≈ 6 ч; Багаж: до ~1 дн. |
| Тон общения | Скорее доброжелательный/внимательный |
| Площадка | Оценка |
|---|---|
| Tripadvisor | 4.2 / 5 |
| Booking | 4.1 / 5 |
| Trustpilot | 4 / 5 |
1. Паспорт компании
| Тип | Авиакомпания |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.azurair.ru |
| Телефон | 8 (495) 641-55-55 |
| Электронная почта | info@azurair.ru |
| Адрес | 115054, Москва, ул. Вавилова, д. 19 |
| Руководитель | Владимир Пахомов |
| Бренд | AZUR air |
| Юр. лицо | AZUR air |
| Страна | Россия |
| Год основания | 2014 |
| Сайт | https://www.azurair.ru |
| Коды | IATA: ZF · ICAO: AZV · Позывной: AZUR AIR |
| Хабы | Домодедово |
| AOC | AOC 473 |
| Программа лояльности | AZUR air Bonus |
| Пассажиры 2024 (млн) | 2.5 |
| Место в РФ | 10-е |
2. Каналы поддержки
| Телефон | 8 (495) 641-55-55 |
|---|---|
| Электронная почта | info@azurair.ru |
| Часы работы | 09:00 - 18:00 (МСК) |
| Форма обратной связи | https://www.azurair.ru/feedback |
| Поддержка: сайт | https://www.azurair.ru/support |
| info@azurair.ru | |
| Политика багажа | https://www.azurair.ru/baggage |
| Возвраты/компенсации | https://www.azurair.ru/refund |
| Правила/оферта | https://www.azurair.ru/terms |
| Twitter/X | https://twitter.com/azurair_ru |
| https://www.facebook.com/azurair.ru | |
| YouTube | https://www.youtube.com/azurairru |
Источники
- https://www.azurair.ru
- https://www.tripadvisor.ru/Airline_AZUR-air
- https://www.booking.com/airline/azur-air.ru.html
- https://www.trustpilot.com/review/azurair.ru