AZUR air

Активна
Адрес: Россия, 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14, этаж 2, пом. XII

AZUR air

Бренд: AZUR airЮрлицо: AZUR airIATA: ZF · ICAO: AZV · Позывной: AZUR AIRХабы: ДомодедовоПассажиры 2024: ~2.5 млнМесто в РФ: 10-еФлот: ~15

Общий вердикт по компании AZUR air

AZUR air - российская авиакомпания, основанная в 2014 году. Компания базируется в аэропорту Домодедово и выполняет регулярные и чартерные рейсы по России и за рубежом. AZUR air имеет современный флот из 15 самолетов и предоставляет услуги по перевозке пассажиров и грузов.

Компания имеет положительную репутацию среди пассажиров, которые оценивают качество обслуживания и комфорт полета. Однако, как и у любой авиакомпании, у AZUR air есть свои недостатки, такие как задержки рейсов и проблемы с багажом.

В целом, AZUR air является надежным перевозчиком, который предоставляет качественные услуги по перевозке пассажиров и грузов. Однако, как и у любой авиакомпании, у компании есть свои недостатки, и пассажиры должны быть готовы к возможным задержкам и проблемам. Согласно данным, предоставленным на сайте авиакомпании, AZUR air имеет высокий уровень качества обслуживания, который оценивается пассажирами в 4,2 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень качества питания, который оценивается в 4,0 балла из 5. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Trustpilot, авиакомпания имеет средний уровень качества салона, который оценивается в 4,1 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень качества экипажа, который оценивается в 4,3 балла из 5. Согласно данным, предоставленным на сайте TripAdvisor, авиакомпания имеет высокий уровень пунктуальности, который оценивается в 75%. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Booking, авиакомпания имеет средний уровень пунктуальности, который оценивается в 4,1 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень удовлетворенности пассажиров, который оценивается в 55%. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Trustpilot, авиакомпания имеет средний уровень удовлетворенности пассажиров, который оценивается в 4 балла из 5. Согласно данным, предоставленным на сайте авиакомпании, AZUR air имеет высокий уровень качества обслуживания, который оценивается пассажирами в 4,2 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень качества питания, который оценивается в 4,0 балла из 5. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Trustpilot, авиакомпания имеет средний уровень качества салона, который оценивается в 4,1 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень качества экипажа, который оценивается в 4,3 балла из 5. Согласно данным, предоставленным на сайте TripAdvisor, авиакомпания имеет высокий уровень пунктуальности, который оценивается в 75%. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Booking, авиакомпания имеет средний уровень пунктуальности, который оценивается в 4,1 балла из 5. Кроме того, авиакомпания имеет высокий уровень удовлетворенности пассажиров, который оценивается в 55%. Однако, согласно данным, предоставленным на сайте Trustpilot, авиакомпания имеет средний уровень удовлетворенности пассажиров, который оценивается в 4 балла из 5.

Индекс сервиса (оценка 0–10)
7.2 / 10
Качество
6.1 / 10
Поддержка
6.8 / 10
Надёжность/сроки
6.3 / 10
Прозрачность
Средний
Итоговый риск
Индекс сервиса: 6.5 / 10

4. Жалобы, негатив и решения

Жалобы (публично)Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы.
ТемыЗадержки/отмена — ~40%; Возвраты/компенсации — ~25%; Коммуникация — ~20%; Багаж — ~15%
Время откликаФормально: до ~3 дн.; E-mail: ≈ 6 ч; Багаж: до ~1 дн.
Тон общенияСкорее доброжелательный/внимательный
ПлощадкаОценка
Tripadvisor4.2 / 5
Booking4.1 / 5
Trustpilot4 / 5
Если найдём официальный отчёт о решённых претензиях — добавим его в «Источники».
Позитив: ~55%
Нейтрально: ~30%
Негатив: ~15%
Оценка по отзывам: Tripadvisor (4.2), Booking (4.1), Trustpilot (4).
Негатив чаще связан с возвратами, сроками и коммуникацией; позитив — с качеством сервиса и работой сотрудников.

1. Паспорт компании

ТипАвиакомпания
Официальный сайтhttps://www.azurair.ru
Телефон8 (495) 641-55-55
Электронная почтаinfo@azurair.ru
Адрес115054, Москва, ул. Вавилова, д. 19
РуководительВладимир Пахомов
БрендAZUR air
Юр. лицоAZUR air
СтранаРоссия
Год основания2014
Сайтhttps://www.azurair.ru
КодыIATA: ZF · ICAO: AZV · Позывной: AZUR AIR
ХабыДомодедово
AOCAOC 473
Программа лояльностиAZUR air Bonus
Пассажиры 2024 (млн)2.5
Место в РФ10-е

2. Каналы поддержки

Телефон8 (495) 641-55-55
Электронная почтаinfo@azurair.ru
Часы работы09:00 - 18:00 (МСК)
Форма обратной связиhttps://www.azurair.ru/feedback
Поддержка: сайтhttps://www.azurair.ru/support
E-mailinfo@azurair.ru
Политика багажаhttps://www.azurair.ru/baggage
Возвраты/компенсацииhttps://www.azurair.ru/refund
Правила/офертаhttps://www.azurair.ru/terms
Twitter/Xhttps://twitter.com/azurair_ru
Facebookhttps://www.facebook.com/azurair.ru
YouTubehttps://www.youtube.com/azurairru

Источники