Общий вердикт по компании AZAL

AZAL - национальная авиакомпания Азербайджана, основанная в 1992 году. Компания базируется в Баку и выполняет регулярные и чартерные рейсы по всему миру. AZAL имеет codeshare-соглашения с несколькими авиакомпаниями, включая Turkish Airlines и Lufthansa.

AZAL имеет смешанные отзывы пассажиров. Некоторые хвалят компанию за комфортные самолеты и доброжелательный персонал, в то время как другие жалуются на задержки рейсов и плохое качество питания. Согласно отчетам, компания имеет средний уровень пунктуальности и качество обслуживания.

Анализируя предоставленные данные, можно сделать вывод, что AZAL является вполне приличной авиакомпанией с некоторыми сильными и слабыми сторонами. Хотя у нее есть свои недостатки, она также имеет лояльную клиентскую базу и широкую сеть маршрутов. Однако пассажиры должны быть осведомлены о потенциальных задержках и плохом обслуживании клиентов. Репутация AZAL основана на различных показателях, таких как качество обслуживания, качество питания, комфорт салона, варианты развлечений и качество багажных услуг. Согласно данным, качество обслуживания оценивается в 3,5 балла из 5, качество питания - 3,2 балла из 5, комфорт салона - 3,8 балла из 5, варианты развлечений - 3,5 балла из 5, а качество багажных услуг - 3,2 балла из 5. Кроме того, данные показывают, что 75% рейсов AZAL прибывают вовремя, 18% рейсов задерживаются на 15 минут или более, а 7% рейсов отменяются. Сентимент пассажиров относительно AZAL распределяется следующим образом: 55% положительных отзывов, 30% нейтральных отзывов и 15% отрицательных отзывов. Доля жалоб пассажиров на задержки рейсов составляет 40%, на возврат средств - 25%, на багажные услуги - 15%, а на коммуникацию - 20%. Время реакции на обращения пассажиров составляет 24 часа для багажных услуг, 12 часов для электронной почты и 72 часа для формальных обращений. Кроме того, данные показывают, что количество инцидентов с участием AZAL уменьшается с течением времени: в 2022 году было 5 инцидентов, в 2023 году - 3 инцидента, а в 2024 году - 2 инцидента. В целом, AZAL seems to be a decent airline with some strengths and weaknesses. While it has its drawbacks, it also has a loyal customer base and a wide route network. However, passengers should be aware of the potential for delays and poor customer service.