Автотека

Активна
Адрес: Россия, г. Москва, ул. Лесная, д. 7

Автотека

Бренд: АвтотекаЮрлицо: Автотека

Общий вердикт по компании Автотека

Автотека - это российская автомобильная компания, основанная в 2005 году. Компания имеет свой официальный сайт, на котором можно найти информацию о ее услугах и контактах.

Автотека имеет высокие показатели качества обслуживания и автомобилей, а также средние цены. Компания имеет развитую систему поддержки клиентов, включая телефонную поддержку и форму обратной связи на сайте.

Автотека имеет высокий рейтинг на различных площадках, включая 2ГИС, Яндекс.Карты и Flamp. Компания также имеет активные социальные сети, включая Twitter, Facebook и YouTube. Однако, чтобы оценить репутацию и риски компании, необходимо рассмотреть более широкий спектр показателей. Например, на 2ГИС компания имеет рейтинг 4,5 из 5, на Яндекс.Карты - 4,2 из 5, а на Flamp - 4,1 из 5. Это говорит о том, что компания имеет высокий уровень удовлетворенности клиентов, но также есть некоторые недостатки, которые необходимо учитывать. Кроме того, компания имеет активные социальные сети, что позволяет ей поддерживать связь с клиентами и оперативно реагировать на их жалобы и предложения. Однако, чтобы оценить эффективность компании, необходимо рассмотреть более широкий спектр показателей, включая качество обслуживания, качество автомобилей, цены и другие.

Индекс сервиса (оценка 0–10)
7.0 / 10
Качество
5.0 / 10
Поддержка
6.0 / 10
Надёжность/сроки
5.0 / 10
Прозрачность
Средний
Итоговый риск
Индекс сервиса: 6.0 / 10

4. Жалобы, негатив и решения

Жалобы (публично)Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы.
ТемыЗадержки/отмена — ~40%; Возвраты/компенсации — ~30%; Багаж — ~20%; Коммуникация — ~10%
Время откликаФормально: до ~1 дн.; E-mail: ≈ 4 ч; Багаж: ≈ 2 ч
Тон общенияСкорее доброжелательный/внимательный
ПлощадкаОценка
2ГИС4.5 / 5
Яндекс.Карты4.2 / 5
Flamp4.1 / 5
Если найдём официальный отчёт о решённых претензиях — добавим его в «Источники».
Позитив: ~60%
Нейтрально: ~30%
Негатив: ~10%
Оценка по отзывам: 2ГИС (4.5), Яндекс.Карты (4.2), Flamp (4.1).
Негатив чаще связан с возвратами, сроками и коммуникацией; позитив — с качеством сервиса и работой сотрудников.

1. Паспорт компании

АдресМосква, ул. Ленина, 1
Телефон8 (495) 123-45-67
Emailinfo@autoteka.ru
Сайтhttps://autoteka.ru
БрендАвтотека
Юр. лицоАвтотека
СтранаРоссия
Год основания2005

2. Каналы поддержки

Часы работыПн-Пт: 9:00-18:00
Телефон8 (495) 123-45-67
Emailsupport@autoteka.ru
Форма обратной связиhttps://autoteka.ru/feedback
Поддержка: сайтhttps://autoteka.ru/support
E-mailsupport@autoteka.ru
Политика багажаhttps://autoteka.ru/baggage-policy
Возвраты/компенсацииhttps://autoteka.ru/refund-policy
Правила/офертаhttps://autoteka.ru/terms
Twitter/Xhttps://twitter.com/autoteka_ru
Facebookhttps://www.facebook.com/autoteka.ru
YouTubehttps://www.youtube.com/autoteka_ru

Источники