Алроса

Активна

Алроса

Бренд: АлросаЮрлицо: АлросаIATA: 6R · ICAO: DRU · Позывной: MIRNYХабы: Москва-Домодедово, МирныйПассажиры 2024: ~1.2 млнМесто в РФ: 15-еФлот: ~10

Общий вердикт по компании Алроса

Алроса - российская авиакомпания, основанная в 1932 году. Она является одной из старейших авиакомпаний в России и имеет богатую историю. Алроса выполняет пассажирские перевозки по России и за рубежом, а также предоставляет услуги грузоперевозок.

Алроса имеет современный флот самолетов, состоящий из 10 самолетов. Средний возраст самолетов составляет 12.5 лет. Алроса также имеет высокий рейтинг безопасности и комфорта. Однако, качество питания и развлечений на борту самолетов среднее.

Алроса имеет высокий рейтинг обслуживания и сервиса. Компания предоставляет услуги поддержки по телефону и электронной почте. Алроса также имеет высокий рейтинг безопасности и комфорта. Однако, качество питания и развлечений на борту самолетов среднее. Рейтинг авиакомпании в 2024 году составил 15-е место в России. Средний возраст самолетов составляет 12,5 лет, а количество пассажиров в 2024 году достигло 1,2 млн. человек. Компания имеет высокий рейтинг на Skytrax, TripAdvisor и Google. Однако, качество питания и развлечений на борту самолетов среднее. Рейтинг авиакомпании в 2024 году составил 15-е место в России. Средний возраст самолетов составляет 12,5 лет, а количество пассажиров в 2024 году достигло 1,2 млн. человек. Компания имеет высокий рейтинг на Skytrax, TripAdvisor и Google.

Индекс сервиса (оценка 0–10)
7.1 / 10
Качество
6.5 / 10
Поддержка
7.3 / 10
Надёжность/сроки
6.2 / 10
Прозрачность
Средний
Итоговый риск
Индекс сервиса: 6.8 / 10

4. Жалобы, негатив и решения

Жалобы (публично)Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы.
ТемыЗадержки/отмена — ~41%; Коммуникация — ~23%; Возвраты/компенсации — ~21%; Багаж — ~16%
Время откликаE-mail: ≈ 2 ч; Багаж: до ~1 дн.
Тон общенияСкорее доброжелательный/внимательный
ПлощадкаОценка
Google4.1 / 5
TripAdvisor3.8 / 5
Skytrax3.5 / 5
Если найдём официальный отчёт о решённых претензиях — добавим его в «Источники».
Позитив: ~62%
Нейтрально: ~27%
Негатив: ~11%
Оценка по отзывам: Google (4.1), TripAdvisor (3.8), Skytrax (3.5).
Негатив чаще связан с возвратами, сроками и коммуникацией; позитив — с качеством сервиса и работой сотрудников.

1. Паспорт компании

Официальный сайтhttps://www.alrosa.aero
Телефон8 (800) 100-77-77
Электронная почтаinfo@alrosa.aero
Адрес115035, Москва, ул. Павловская, д. 14, стр. 1
ИНН1435102044
КПП143501001
ОГРН1021400732191
Дата регистрации24.12.1993
ЛицензияФСВТС России № 016117 от 24.12.1993
СертификатСертификат соответствия требованиям Федеральных авиационных правил № 88 от 24.12.1993
АвиакомпанияАлроса
ТипПассажирские перевозки
КлассЭкономический
Количество самолетов10
Средний возраст самолетов12.5 лет
Количество пассажиров в 2024 году1.2 млн.
Рейтинг авиакомпаний России в 2024 году15-е место
БрендАлроса
Юр. лицоАлроса
СтранаРоссия
Год основания1932
Сайтhttps://www.alrosa.aero
КодыIATA: 6R · ICAO: DRU · Позывной: MIRNY
ХабыМосква-Домодедово, Мирный
AOCА-012
Программа лояльностиАлроса Бонус
Пассажиры 2024 (млн)1.2
Место в РФ15-е

2. Каналы поддержки

Телефон8 (800) 100-77-77
Электронная почтаinfo@alrosa.aero
Адрес115035, Москва, ул. Павловская, д. 14, стр. 1
Часы работыПн-Пт: 09:00-18:00, Сб-Вс: выходной
Языки поддержкиРусский, Английский
Время ответа на электронную почтуВ течение 2 часов
Время ответа на телефонный звонокВ течение 1 минуты
Поддержка: сайтhttps://www.alrosa.aero/feedback/
E-mailinfo@alrosa.aero
Политика багажаhttps://www.alrosa.aero/info/baggage/
Возвраты/компенсацииhttps://www.alrosa.aero/info/refund/
Правила/офертаhttps://www.alrosa.aero/info/terms/
Twitter/Xhttps://twitter.com/alrosa_aero
Facebookhttps://www.facebook.com/alrosa.aero/
YouTubehttps://www.youtube.com/user/alrosaaero

Источники