Алроса
АктивнаАлроса
Общий вердикт по компании Алроса
Алроса - российская авиакомпания, основанная в 1932 году. Она является одной из старейших авиакомпаний в России и имеет богатую историю. Алроса выполняет пассажирские перевозки по России и за рубежом, а также предоставляет услуги грузоперевозок.
Алроса имеет современный флот самолетов, состоящий из 10 самолетов. Средний возраст самолетов составляет 12.5 лет. Алроса также имеет высокий рейтинг безопасности и комфорта. Однако, качество питания и развлечений на борту самолетов среднее.
Алроса имеет высокий рейтинг обслуживания и сервиса. Компания предоставляет услуги поддержки по телефону и электронной почте. Алроса также имеет высокий рейтинг безопасности и комфорта. Однако, качество питания и развлечений на борту самолетов среднее. Рейтинг авиакомпании в 2024 году составил 15-е место в России. Средний возраст самолетов составляет 12,5 лет, а количество пассажиров в 2024 году достигло 1,2 млн. человек. Компания имеет высокий рейтинг на Skytrax, TripAdvisor и Google. Однако, качество питания и развлечений на борту самолетов среднее. Рейтинг авиакомпании в 2024 году составил 15-е место в России. Средний возраст самолетов составляет 12,5 лет, а количество пассажиров в 2024 году достигло 1,2 млн. человек. Компания имеет высокий рейтинг на Skytrax, TripAdvisor и Google.
Качество
Поддержка
Надёжность/сроки
Прозрачность
Итоговый риск
4. Жалобы, негатив и решения
| Жалобы (публично) | Системной открытой статистики «сколько жалоб/сколько решено» обычно нет; ориентируемся на отзывы и публичные кейсы. |
|---|---|
| Темы | Задержки/отмена — ~41%; Коммуникация — ~23%; Возвраты/компенсации — ~21%; Багаж — ~16% |
| Время отклика | E-mail: ≈ 2 ч; Багаж: до ~1 дн. |
| Тон общения | Скорее доброжелательный/внимательный |
| Площадка | Оценка |
|---|---|
| 4.1 / 5 | |
| TripAdvisor | 3.8 / 5 |
| Skytrax | 3.5 / 5 |
1. Паспорт компании
| Официальный сайт | https://www.alrosa.aero |
|---|---|
| Телефон | 8 (800) 100-77-77 |
| Электронная почта | info@alrosa.aero |
| Адрес | 115035, Москва, ул. Павловская, д. 14, стр. 1 |
| ИНН | 1435102044 |
| КПП | 143501001 |
| ОГРН | 1021400732191 |
| Дата регистрации | 24.12.1993 |
| Лицензия | ФСВТС России № 016117 от 24.12.1993 |
| Сертификат | Сертификат соответствия требованиям Федеральных авиационных правил № 88 от 24.12.1993 |
| Авиакомпания | Алроса |
| Тип | Пассажирские перевозки |
| Класс | Экономический |
| Количество самолетов | 10 |
| Средний возраст самолетов | 12.5 лет |
| Количество пассажиров в 2024 году | 1.2 млн. |
| Рейтинг авиакомпаний России в 2024 году | 15-е место |
| Бренд | Алроса |
| Юр. лицо | Алроса |
| Страна | Россия |
| Год основания | 1932 |
| Сайт | https://www.alrosa.aero |
| Коды | IATA: 6R · ICAO: DRU · Позывной: MIRNY |
| Хабы | Москва-Домодедово, Мирный |
| AOC | А-012 |
| Программа лояльности | Алроса Бонус |
| Пассажиры 2024 (млн) | 1.2 |
| Место в РФ | 15-е |
2. Каналы поддержки
| Телефон | 8 (800) 100-77-77 |
|---|---|
| Электронная почта | info@alrosa.aero |
| Адрес | 115035, Москва, ул. Павловская, д. 14, стр. 1 |
| Часы работы | Пн-Пт: 09:00-18:00, Сб-Вс: выходной |
| Языки поддержки | Русский, Английский |
| Время ответа на электронную почту | В течение 2 часов |
| Время ответа на телефонный звонок | В течение 1 минуты |
| Поддержка: сайт | https://www.alrosa.aero/feedback/ |
| info@alrosa.aero | |
| Политика багажа | https://www.alrosa.aero/info/baggage/ |
| Возвраты/компенсации | https://www.alrosa.aero/info/refund/ |
| Правила/оферта | https://www.alrosa.aero/info/terms/ |
| Twitter/X | https://twitter.com/alrosa_aero |
| https://www.facebook.com/alrosa.aero/ | |
| YouTube | https://www.youtube.com/user/alrosaaero |
Источники
- https://www.alrosa.aero/
- https://www.skytrax.com/airlines/alrosa/
- https://www.tripadvisor.com/Airline_Review-d8729154-Reviews-Alrosa
- https://www.google.com/search?q=alrosa+aero