Мы запустили публичную бета-версию TrustBoard — сервиса аналитики репутации компаний на основе открытых источников: карты и каталоги, сайты-отзовики, соцсети и отраслевые медиа. В бете доступны карточки брендов, метрики доверия и ИИ-отчёты с прозрачной методологией.
Цель беты — дать компаниям и пользователям удобный, проверяемый и наглядный способ увидеть реальную картину: от цифрового следа и тональности упоминаний до динамики жалоб и скорости реакции поддержки.
Что такое TrustBoard
TrustBoard — это каталог компаний с аналитическим слоем. Мы собираем открытые данные, чистим дубликаты, боремся с накрутками и формируем репутационные метрики. Для каждой компании строится карточка с паспортом, источниками, сводными оценками и визуализациями.
- Каталог компаний: поиск, фильтры, быстрые карточки с ключевыми показателями.
- ИИ-отчёты: структурированная сводка по каналам, графики и диаграммы, рекомендации.
- Проверяемость: ссылки на первоисточники и заметки методологии прямо в отчётах.
Что уже доступно в бете
- Индекс репутации (IR): интегральная оценка по нескольким каналам.
- Тональность отзывов: распределение позитив/нейтрал/негатив за последние периоды.
- Динамика жалоб: всплески и тренды по темам, источникам и периодам.
- Площадки и веса: влияние карт/каталогов/отзовиков с учётом качества источника.
- SLA реакции: оценка скорости ответов (когда доступно по данным источника).
- Паспорт компании: основные реквизиты, официальные каналы, политика поддержки.
Бета сфокусирована на стабильности ядра, согласованности данных и единообразии карточек. Мы регулярно улучшаем анти-спам/анти-бот фильтры и корректируем веса источников.
Как мы считаем метрики
Метрики формируются из нескольких компонентов — часть поступает из источников напрямую, часть вычисляется моделью:
- Индекс репутации (IR): агрегирует оценки по каналам (карты, каталоги, отзовики, соцмедиа, медиа-упоминания) с качественными весами источников и устойчивыми усреднениями против выбросов.
- Тональность: классификация упоминаний и отзывов (позитив/нейтрал/негатив) + доля подтверждённых ответов компании.
- Динамика жалоб: темы, частота и «шквалы»; учитывается свежесть и повторяемость паттернов.
- SLA/реакция: время до первого ответа и до закрытия темы (если показатель доступен у источника).
- Качество источника: достоверность, модерация, доля активных профилей, история накруток.
Важное: мы не публикуем персональные данные, не подтверждённые на стороне источника, и исключаем явные дубликаты/накрутки. Подробнее — в Политике данных.
Прозрачность и проверяемость
- Ссылки на первоисточники: для ключевых метрик указываем площадки и даты обновления.
- Заметки методологии: поясняем, почему показатель выглядит так, а не иначе (например, всплеск сезонности).
- История изменений: указываем, когда карточка/оценка была обновлена в последний раз.
Любая метрика должна быть проверяема. Там, где первоисточник не даёт полной картины, мы явно помечаем участок как «ограниченный» и показываем предположения модели отдельно.
Кому полезно
- Брендам/бизнесу: объективная картина по каналам, быстрые приоритеты для SERM/PR, дорожная карта улучшений.
- Пользователям: понятные карточки компаний и проверяемые источники.
- Медиа/аналитикам: сигналы трендов и кейсов, с возможностью ссылаться на первоисточники.
Дорожная карта беты
- Ближайшее: новые отраслевые типы, уточнение весов источников, улучшение «тем жалоб».
- Следующий этап: мониторинг с алертами, расширенная аналитика по конкурентам, экспорт отчётов.
- Позже: API для интеграций и более глубокие регламенты по ответам/эскалациям.
Как присоединиться
Хотите проверить свой бренд в бете или получить пилотный отчёт? Напишите нам — мы подключим карточку компании, пройдёмся по источникам и поделимся сводкой с рекомендациями.
Ограничения бета-версии
- Покрытие источников пока не 100% по всем категориям и регионам.
- Часть метрик зависит от раскрытия данных на стороне площадок.
- Отдельные разделы отчётов могут меняться по мере развития методологии.
FAQ
Можно ли удалить негатив?
Мы не удаляем фактический негатив только из-за тональности. Удаляется клевета, ложь и данные, опубликованные без согласия. Запросы — через контакты.
Как устроена методология?
Краткие примечания видны в карточках, полное описание — в справке и Политике данных.
Это рекомендация?
Нет. TrustBoard — справочно-аналитический инструмент. Решения остаются за пользователем (см. Условия использования).
Спасибо всем, кто помогал нам на этапах прототипов и закрытого тестирования. Делитесь обратной связью — так мы быстрее доведём сервис до production-уровня.